Klienci Home.pl, jednego z czołowych dostawców usług internetowych w Polsce, zgłaszają się do PB od rana we wtorek, informując o problemach z niedostępnością usług świadczonych przez firmę. Skarżą się na brak dostępu do poczty, stron internetowych czy sklepów. Serwis Downdetector wskazuje na skokowy wzrost liczbę zgłaszanych awarii od około godz. 7.
Home.pl poinformował, że pracuje nad rozwiązaniem problemu. „Informujemy, że od godzin porannych obserwujemy utrudnienia w dostępie do strony http://home.pl (w tym poczty i panelu), a także usług klientów. Przepraszamy za powstałe problemy. Pracujemy nad tym, aby dostęp do usług został przywrócony jak najszybciej” — poinformowała spółka.
Przed południem usługi świadczone przez Home.pl zaczęły być przywracane. Po południu home.pl poinformował, że przyczyną niedostępności usług były problemy techniczne zewnętrznego dostawcy kluczowych usług infrastrukturalnych i sieciowych.
“Skala dzisiejszej awarii była rozległa, a problemy z niedostępnością dotknęły wielu operatorów usług internetowych w Polsce. Pomimo, że część usług może jeszcze nie być w pełni dostępna, to zapewniamy, że bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Obecnie intensywnie pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem dostępu do każdej z usług” - podała spółka.
Rano o problemach z systemami informował T-Mobile Polska. Jak podała spółka spowodowały one “przejściowe utrudnienia w obsłudze klienta oraz działaniu transmisji danych w części ofert”. Przyczyna awarii została zidentyfikowana i usunięta. Przed godziną 14 spółka poinformował o usunięciu skutków awarii.