24 października TP SA podpisała z Sofrecom Polska, reprezentującą konsorcjum utworzone przez Sofrecom (spółkę z grupy France Telecom), Prokom oraz PricewaterhouseCoopers Consulting, list intencyjny dotyczący wstępnej współpracy oraz prowadzenia wyłącznych negocjacji w celu zawarcia umowy na pilotażowe wdrożenie w TP SA Systemu Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM) - podała TPSA w czwartkowym komunikacie.
Do końca przyszłego tygodnia TP SA uzgodni z konsorcjum strategię wdrożenia systemu CRM. Strony uzgodniły, że wynegocjują umowę w ciągu miesiąca od dnia podpisania listu intencyjnego. Nie podano przybliżonej wartości kontraktu.
Projekt obejmuje również stworzenie, przez Sofrecom i PricewaterhouseCoopers Consulting razem z TP SA, Centrum
Kompetencyjnego w zakresie Centrów Obsługi Klientów oraz CRM. Usługi doradcze, które będą świadczone dla centrum przez firmę PeopleSoft umożliwią pełny przepływ wiedzy dotyczącej wdrażanego rozwiązania CRM.
- Centrum Kompetencyjne będzie wspomagało wdrażanie poszczególnych elementów systemu w TP SA oraz promowało wśród najważniejszych klientów Spółki rozwiązania dotyczące Centrów Obsługi Klientów oraz CRM - czytamy w komunikacie.
MK