Przegląd polskiego handlu online

Fintechowa spółka Twisto wspólnie ze studio badawczo-projektowym Edisonda sprawdziły, jak na polskim rynku działają e-sprzedawcy. Przeanalizowały ich strony internetowe i nastawienie klientów wobec poszczególnych sklepów w sieci.

Krzysztof Blinowski, odpowiadający za rozwój Twisto w Polsce, podsumowując wyniki raportu “Koszyk roku 2018” zaznacza, że wpływ na satysfakcję klientów mają w szczególności możliwość wyboru metod płatności i kanałów dostawy. Ograniczona ich ilość wzbudza natomiast irytację kupujących.

Zobacz więcej

Są już wyniki raportu “Koszyk Roku 2018”, w którym wyłoniono najlepsze sklepy internetowe w Polsce. Fotolia

Testy wykazały ponadto, że użytkownicy są chętni, by rejestrować się i zakładać konta w e-sklepach, ale tylko wówczas, gdy planują regularne dokonywanie zakupów u danego sprzedawcy. Funkcja ta w innym kontekście przestaje się sprawdzać. Klienci chcą też mieć kontrolę nad danymi powierzanymi e-sklepom i rozumieć cel, w jakim są one zbierane. 

W ramach “Koszyka roku 2018” stworzono również ranking najlepsze sklepy w poszczególnych branżach. W czołówce listy w swoich kategoriach znaleźli się taniaksiazka.pl (książki i zabawki), wittchen.com (odzież i akcesoria), saturn.pl (elektronika), iperfumy.pl (zdrowie i uroda), leroymerlin.pl (dom), 4f.com.pl (sport), emag.pl (sklepy multibranżowe) oraz yes.pl (biżuteria).

 

CIEKAWE DANE:

95 proc. – Taki odsetek e-sklepów jest dostosowanych do urządzeń mobilnych, wynika z badania “Koszyk roku 2018”

17 proc. – Tylu przeanalizowanych, polskich sprzedawców internetowych używa geolokalizacji 

5,77 – Średnio tyle metod płatności wykorzystuje u siebie jeden e-sprzedawca 

29 proc. – Tyle sklepów nie wymaga od klientów zakładania konta i rejestracji podczas zakupów

51 proc. – Tylu przedstawicieli e-sklepów nie odpowiada na wiadomości mailowe klientów w ciągu godziny od ich otrzymania 

© ℗
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych” i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Podpis: Anna Bełcik

Być może zainteresuje Cię też:

Polecane

Inspiracje Pulsu Biznesu

Puls Biznesu

Inne / Przegląd polskiego handlu online