Raport: Liczba klientów mobile only w bankach – I kwartał 2025 r.

Z bankowości mobilnej korzysta ponad 28 mln klientów banków. Dalszy wzrost liczby użytkowników mobilnych w dobie tak ogromnej popularności smartfonów wydaje się nieunikniony. Warto jednak zwrócić uwagę na inne zjawisko – coraz więcej osób przesiada się z komputerów na komórki i w ten sposób obsługuje swoje finanse. Z danych, które zebrał „Puls Biznesu” wynika, że liczba użytkowników mobile only wynosi 18,3 mln. To osoby, które obsługują swoje finanse wyłącznie w telefonach.

Liczba to jest co prawda nieco niższa niż kwartał wcześniej, ale znacząco wyższa niż rok temu. Niewielki spadek kwartał do kwartału to naturalne zjawisko – wciąż sporo osób używa smartfonów i komputerów, więc mogą tu występować pewne odchylenia.

Obecnie smartfon zaczyna być podstawowym narzędziem do obsługi finansów osobistych. Co więcej, urządzenie to pozwala korzystać dodatkowych funkcji finansowych, które nie są dostępne w komputerze. To m.in. płatności mobilne (zbliżeniowe lub kodami), geolokalizacja najbliższych bankomatów, identyfikacja dzwoniącego pracownika banku i wiele innych.

Co ciekawe, z ostatniego raportu Związku Banków Polskich wynika też, że liczba użytkowników bankowości internetowej (czyli z poziomu komputera) zaczyna topnieć. W 2024 r. liczba aktywnych użytkowników zmniejszyła się o 3 proc., podczas gdy przez ostatnie dwie dekady stale rosła. To na razie niewielkie spadki, ale niewykluczone, że trend ten będzie się pogłębiał z czasem.