Na koniec marca 2026 r. banki z naszego zestawienia obsługiwały 60,64 mln klientów ogółem, w tym 56,91 mln indywidualnych. Pierwsza liczba praktycznie nie zmieniła się przez rok (-0,7%), druga również była stabilna (-1,2%), wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”.
Zanim ktokolwiek porówna te liczby z liczbą mieszkańców Polski — nie da się tego zrobić. Suma klientów wszystkich banków jest grubo wyższa niż populacja kraju, bo klienci się dublują. Każdy, kto ma konto w trzech bankach, jest liczony trzy razy, raz przez każdy z nich. Do tego liczba klientów ogółem obejmuje nie tylko osoby, lecz także firmy, korporacje, szkoły, miasta, fundacje i inne podmioty. To zestawienie mówi więc o skali biznesu poszczególnych banków, a nie o tym, ilu Polaków korzysta z bankowości.
| Bank | I kw. 2026 | IV kw. 2025 | I kw. 2025 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 12 532 397 | 12 460 319 | 12 213 560 | +0,58% | +2,61% |
| Bank Pekao | 7 169 614 | 7 128 050 | 7 173 022 | +0,58% | -0,05% |
| Santander Bank Polska | 6 107 712 | 6 023 727 | 6 041 687 | +1,39% | +1,09% |
| ING Bank Śląski | 5 347 000 | 5 294 000 | 5 190 000 | +1,00% | +3,03% |
| Revolut Bank | 5 200 000 | 5 000 000 | 5 000 000 | +4,00% | +4,00% |
| Bank Millennium | 5 023 686 | 5 093 649 | 4 967 082 | -1,37% | +1,14% |
| mBank | 4 754 240 | 4 708 721 | 4 644 100 | +0,97% | +2,37% |
| Alior Bank | 4 456 000 | 4 720 000 | 4 570 276 | -5,59% | -2,50% |
| Zrzeszenie BPS | 3 000 000 | 3 000 000 | 3 000 000 | 0,00% | 0,00% |
| BNP Paribas | 2 748 000 | 2 694 000 | 3 860 000 | +2,00% | -28,81% |
| Credit Agricole | 2 120 386 | 2 118 248 | 2 192 267 | +0,10% | -3,28% |
| Santander Consumer Bank* | 1 411 016 | 1 411 016 | 1 420 000 | bd. | -0,63% |
| Bank Pocztowy | 623 699 | 642 502 | 671 932 | -2,93% | -7,18% |
| BOŚ | 147 100 | 147 700 | 147 200 | -0,41% | -0,07% |
| RAZEM | 60 640 850 | 60 441 932 | 61 091 126 | +0,33% | -0,74% |
Liderem pozostaje PKO BP z 12,53 mln klientów ogółem, daleko przed Pekao (7,17 mln) i Santanderem (6,11 mln). Prawdziwą sensacją jest jednak piąte miejsce. Po raz pierwszy uwzględniamy w zestawieniu Revolut, który deklaruje 5,2 mln klientów w Polsce. To więcej niż ma mBank czy Alior, choć Revolut działa zupełnie inaczej - bez sieci oddziałów, wyłącznie w aplikacji. Dla rosnącej grupy Polaków pełni jednak rolę podstawowego banku, dlatego pominięcie go zaczęło zniekształcać obraz rynku.
Najwięcej o strategii banków mówi udział klientów firmowych, czyli różnica między liczbą klientów ogółem a indywidualnych. W BNP Paribas, ING i Santanderze podmioty biznesowe stanowią 10–12% bazy. Na drugim biegunie są Millennium i Credit Agricole z wynikiem zaledwie około 2%. Te pierwsze budują relacje z firmami, te drugie pozostają bankami przede wszystkim detalicznymi.
Ciekawych wniosków dostarcza też zestawienie liczby klientów indywidualnych z liczbą kont osobistych. W mBanku kont jest więcej niż klientów (110%), podobnie w BOŚ — to klienci z kilkoma rachunkami naraz. Odwrotnie wygląda to w Zrzeszeniu BPS (56%) i Aliorze (58%), gdzie znaczna część klientów to kredytobiorcy, którzy nigdy nie założyli w banku konta. W Aliorze widać to zresztą wyraźnie również w kwartalnym spadku liczby klientów o blisko 6%.
| Bank | I kw. 2026 | IV kw. 2025 | I kw. 2025 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 11 830 584 | 11 770 175 | 11 552 230 | +0,51% | +2,41% |
| Bank Pekao | 6 779 931 | 6 735 695 | 6 798 451 | +0,66% | -0,27% |
| Santander Bank Polska | 5 498 873 | 5 429 711 | 5 455 415 | +1,27% | +0,80% |
| Revolut | 5 200 000 | 5 000 000 | 5 000 000 | +4,00% | +4,00% |
| Bank Millennium | 4 916 423 | 4 986 648 | 4 849 939 | -1,41% | +1,37% |
| ING Bank Śląski | 4 748 000 | 4 700 000 | 4 615 000 | +1,02% | +2,88% |
| Alior Bank | 4 205 000 | 4 468 000 | 4 362 622 | -5,89% | -3,61% |
| mBank | 4 166 223 | 4 129 819 | 4 076 213 | +0,88% | +2,21% |
| Zrzeszenie BPS | 3 000 000 | 3 000 000 | 3 000 000 | 0,00% | 0,00% |
| BNP Paribas | 2 424 000 | 2 371 000 | 3 596 000 | +2,24% | -32,59% |
| Credit Agricole | 2 077 845 | 2 075 992 | 2 152 412 | +0,09% | -3,46% |
| Santander Consumer Bank | 1 317 764 | 1 333 000 | 1 360 000 | -1,14% | -3,11% |
| Bank Pocztowy | 602 574 | 620 362 | 649 201 | -2,87% | -7,18% |
| BOŚ | 138 100 | 138 700 | 137 900 | -0,43% | +0,15% |
| RAZEM | 56 905 317 | 56 759 102 | 57 605 383 | +0,26% | -1,22% |
Spadki rok do roku to w tym zestawieniu głównie efekt porządkowania baz. Najmocniej widać to w BNP Paribas, gdzie liczba klientów indywidualnych zmniejszyła się o jedną trzecią — to pokłosie integracji po wcześniejszych przejęciach i usuwania nieaktywnych rekordów. mBank z kolei rośnie równomiernie — zarówno w klientach indywidualnych (+2,2% r/r), jak i ogółem (+2,4%).