Rząd reformuje urzędy

Jarosław Królak
opublikowano: 25-07-2011, 00:00

Rusza drugi etap usprawniania pracy urzędów, by stały się bardziej przyjazne.

Rusza drugi etap usprawniania pracy urzędów, by stały się bardziej przyjazne.

Kancelaria premiera ma cel — obywatele i firmy mają być dobrze traktowani. Ogłosiła właśnie przetarg na "Optymalizację procesów związanych z obsługą klienta". Zadaniem zwycięzcy będzie audyt 70 wybranych urzędów ze wszystkich regionów Polski (skarbowych, celnych, komisariatów policji, inspektoratów handlowych oraz ochrony środowiska). Dzięki audytowi sporządzony ma być wykaz najważniejszych czynności wykonywanych na rzecz petentów, identyfikacja mankamentów w pracy urzędników oraz wskazanie koniecznych zmian w celu usprawnienia administracji rządowej. Zainteresowane firmy muszą złożyć oferty do 24 sierpnia. Zwycięzca za wykonanie zlecenia otrzyma 2,2 mln zł brutto. Zamówienie jest współfinansowane ze środków unijnych w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Chętni do udziału w przetargu muszą wpłacić wadium w wysokości 36,5 tys. zł.

To już drugi przetarg w ramach rządowego programu "Klient w centrum uwagi administracji". Pierwszy etap rozpoczął się na początku tego roku (trwa nadal) i ma na celu poprawienie zarządzania satysfakcją klientów w stu wybranych urzędach. Przetarg na jego wykonanie wygrało konsorcjum firm: PSDB, Grupa IQS, Konsorcjum Doradczo-Szkoleniowe (zainkasuje 4,7 mln zł brutto).

W ocenie Andrzeja Sadowskiego, wiceprezydenta Centrum im. Adama Smitha, rządowa reforma niewiele zmieni na lepsze.

— Prawdziwymi problemami firm i obywateli są zagmatwane prawo, skomplikowane procedury i niewydolne sądy. Tym rząd powinien się przede wszystkim zająć — mówi Andrzej Sadowski.

© ℗
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych” i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Podpis: Jarosław Królak

Polecane

Inspiracje Pulsu Biznesu