Kolejna wersja oprogramowania wspomagającego zarządzanie relacjami z klientami firm ma być łatwiejsza w obsłudze.
Firma SAP, producent aplikacji biznesowych, przedstawiła najnowszą wersję rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami — SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), element pakietu SAP Business Suite. Nowe funkcje rozwiązania to zarządzanie: ofertami na bieżąco, promocjami handlowymi, komunikacją w firmach.
Nową wersję oprogramowania SAP CRM wyposażono w nowy interfejs użytkownika.
Oprogramowanie zostało zaprojektowane w taki sposób, aby umożliwić firmom uzyskanie pełnego wglądu w dane klientów. Według badań przeprowadzonych przez organizację badawczą Economist Intelligence Unit, to właśnie usprawnienie relacji z klientami stanowi jeden z bardziej istotnych czynników udanego wdrożenia strategii CRM. SAP CRM 2007 trafi do klientów jeszcze w tym miesiącu.