Sektor SSC/BPO w Polsce zatrudnia około 100 tys. osób, a prognozy na rok 2013 mówią o wzroście o 15-20 proc. Centra usług oferują stabilną i dającą poczucie bezpieczeństwa pracę, szkolenia od podstaw, uczą standardów pracy w wielokulturowym środowisku. Teoretycznie nie powinny więc mieć problemów ze znalezieniem kompetentnych pracowników — mamy przecież wysokie bezrobocie, szczególnie wśród absolwentów i plagę umów cywilno-prawnych.
Jak jednak wynika z badań firmy doradczej Manpower, aż 75 proc. takich firm ma kłopoty ze znalezieniem odpowiednich pracowników, a ponad połowa boryka się z nadmierną rotacją. Sektor SSC/BPO, mimo 10-letniego intensywnego rozwoju, wciąż nie jest bowiem dobrze znany absolwentom uczelni. I na próżno szukać centrów usług w rankingach najlepszych pracodawców. Poza tym — zdaniem Jarosława Pięty z Advisory Group Test HR — uczelnie nie są elastyczne w dostosowywaniu programów studiów do potrzeb sektora SSC/BPO, a znajomość języków obcych, choć coraz lepsza, nadal pozostawia wiele do życzenia.
Kogo brakuje? Przeczytaj cały tekst o pracy w centrach usług TUTAJ>>