Branże, które inwestują w szkolenia, oczekują nowych propozycji.
— Klienci stawiają na efekty, a to wymusza odpowiednie rozwiązania po stronie firm szkoleniowych, które zaczynają dostrzegać potrzebę specjalizacji. Zatrudniają specjalistów z bardzo wąskich dziedzin. Odchodzą od współpracy z trenerami, którzy są w stanie poprowadzić niemal każde szkolenie, od zarządzania po sprzedaż, od asertywności po oceny pracownicze — twierdzi Tomasz Sidewicz z firmy szkoleniowej Berndson.
Dariusz Żyłka z AchieveGlobal uważa, że szkolenia ewoluują wraz ze zmianami na rynku. Klienci są coraz bardziej świadomi swoich potrzeb.
— Największe zmiany widać w branży B2B, szczególnie tam, gdzie sprzedaż trwa długo, jest skomplikowana i wymaga gruntownego poznania klienta i jego potrzeb. Widać też zmiany w bankach, które zupełnie inaczej postrzegają sprzedaż niż 10 lat temu. Oprócz bardzo dobrej znajomości produktów swoich i konkurencji, liczą się w nich też umiejętności pozyskiwania klientów i budowania dobrych relacji z nimi. Trudno na tym rynku wyróżnić się produktem, bo banki mają bardzo podobną ofertę. Dlatego doradcy muszą wyróżniać swój bank i siebie jakością rozmowy z klientem, zaangażowaniem i rzeczywistą troską o interesy klienta — wyjaśnia trener AchieveGlobal.