Łukasz Gajewski
prezes Instytutu Outsourcingu
Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań i Łódź to najbardziej rozwinięte i wyspecjalizowane ośrodki dla centrów usług. Inwestorzy szukają jednak nowych lokalizacji i doceniają jeszcze niewykorzystany potencjał mniejszych miast. Coraz większą rolę odgrywa aglomeracja śląska, Trójmiasto, Szczecin. Można się spodziewać informacji o nowych projektach także w Lublinie, Bydgoszczy czy np. Świdnicy. Szczególną rolę odgrywają specjalne strefy ekonomiczne, gdyż dla inwestorów koszty i ewentualne dotacje są jednymi z kluczowych przy wyborze lokalizacji. Innym ważnym czynnikiem, który warunkuje stopniowe przenoszenie zainteresowania inwestorów do mniejszych aglomeracji, jest dostępność pracowników. Rywalizowanie o kadry z innymi firmami z tego samego sektora utrudnia działanie centrów w miastach, w których działa już kilka firm o tym samym profilu.