Sonia Kostyszyn
menedżer działu operacyjnego, Inter Partner Assistance Polska
W związku z przemieszczaniem się pyłu wulkanicznego nad Europą i związanych z tym ograniczeń w komunikacji lotniczej jako firma realizująca zobowiązania wybranych ubezpieczycieli, wynikające z polis wykorzystywanych m.in. w czasie podróży, odnotowaliśmy czterokrotnie więcej zgłoszeń związanych z odwołanymi lotami.
Dzwoniły osoby ubezpieczone, prosząc o organizację pobytu w hotelu podczas oczekiwania na samolot. Potrzebowały również informacji na temat innych możliwych środków transportu, dzięki którym mogłyby dotrzeć do celu podróży (połączenia kolejowe, autokarowe, wynajem samochodów). W związku z brakiem możliwości powrotu do kraju wiele osób dzwoniło do centrum operacyjnego Inter Partner Assistance z pytaniem, czy w przypadku nagłego zachorowania lub wypadku będą mogły skorzystać ze swojego ubezpieczenia, choć okres jego ważności już upłynął.