Wprowadzenie ujednoliconej platformy umożliwia integrację wszelkich sposobów komunikacji w firmie dzięki użyciu wspólnego oprogramowania dla głosu, obrazu, wiadomości tekstowych i e-maili. Dzięki temu łatwo zmieniać tryby komunikacji zgodnie z potrzebami użytkowników. Stworzenie jednolitego środowiska teleinformatycznego dzięki ujednoliconej komunikacji daje korzyści natychmiastowe i długofalowe. Pierwsze to zmniejszenie cen bieżącego utrzymania infrastruktury dzięki jednolitemu zarządzaniu, prostszej obsłudze zmian w firmie, niższym kosztom okablowania i podróży służbowych. Drugie — to wyższa produktywność zespołów i pracowników oraz budowanie przewagi rynkowej dzięki znaczącemu usprawnieniu komunikacji i współpracy wewnętrznej, a w efekcie — odczuwalnej poprawie obsługi klientów.
Leszek Rzymowski