Telmax otrzymał certyfikat ISO 9002
WYSTARCZY 5 MIESIĘCY: Aby wdrożyć normę jakości ISO, trzeba w 80 proc. zmienić mentalność pracowników, a tylko w 20 proc. wprowadzić usprawnienia procesów — mówi Marek Pytel, prezes Telmax. fot. MK
Telmax, poznańska spółka teleinformatyczna, na wdrożenie nowego systemu jakości ISO 9002 potrzebowała zaledwie pięć miesięcy. Koszt inwestycji wyniósł około 100 tys. zł. Certyfikat pozwoli firmie na bardziej dynamiczny rozwój.
Tylko pięć miesięcy trwało wdrażanie systemu jakości ISO 9002 w poznańskiej firmie teleinformatycznej Telmax.
— Normy ISO były w Telmaksie przestrzegane już wtedy, gdy jeszcze nie mieliśmy certyfikatu. Dlatego uzyskanie certyfikatu jakości ISO 9002 przez naszą firmę przeprowadziliśmy bardzo szybko — mówi Bożena Rusin, pełnomocnik zarządu Telmax ds. wdrażania systemów jakości.
Firma wybrała normę ISO 9002, ponieważ zamiast projektować u siebie, postanowiła projekty kupować. ISO 9002 obejmuje etapy od produkcji do instalacji bez projektowania. Jednostką certyfikującą była niemiecka T†V Menagement Service, oddział w Poznaniu.
Audyt kosztuje
Zdaniem Anny Stawniak z T†V w Poznaniu średni koszt samego tylko zewnętrznego audytu dla firmy zatrudniajacej 30-40 osób z branży teleinformatycznej wynosi około 18 tys. zł.
Marek Pytel, prezes Telmax, twierdzi, że koszty wdrożenia nowego systemu jakości w jego firmie można określić jako standardowe dla średniej wielkości przedsiębiorstwa z branży teleinformatycznej.
— Uzyskanie certyfikatu ISO 9002 pozwoli nam na bardziej dynamiczny rozwój firmy. Nasze obroty od 1995 roku do 1998 roku zwiększyły się o 21,7 mln zł, czyli o blisko 800 proc. Aby utrzymać tempo wzrostu, musimy przejmować grupy fachowców wraz z rynkami. Dlatego zamierzamy zakupić kilka firm z tego sektora. Ponadto szczególny nacisk kładziemy na rozwój technologii internetowej i intranetowej.
Zmiana mentalności
Zdaniem Bożeny Rusin, norma ISO usprawniła produkcję firmy, a także spowodowała zmianę mentalności pracowników. Narzuciła dyscyplinę i samokontrolę, a przez to usprawniła procesy komunikacyjne wewnątrz firmy.
Poznańska spółka akcyjna Telmax powstała w 1994 roku. Od 1995 roku działa jako integrator systemów teleinformatycznych. Obecnie kapitał akcyjny spółki wynosi 2 mln zł. W 1998 roku Telmax osiągnął obroty o wysokości 22 mln zł oraz zysk netto rzędu 2,3 mln zł. Firma zatrudnia 35 pracowników.
Podczas międzynarodowych targów poznańskich INFOSYSTEM, firma otrzymała złoty medal za Technologię Bezpieczeństwa Sieci Internetowej.