Wpadka nastąpiła w trakcie rutynowej kontroli kont, które mogły zostać przechwycone przez innych użytkowników.

Przedstawiciele Twittera oznajmili, że na skutek pomyłki wykasowane zostały hasała dostępu do kont blisko 140 mln użytkowników
None
- W przypadku, kiedy zachodzi podejrzenie, że osoby trzecie zdobyły dostęp do konta danego użytkownika, hasło dostępu do tego konta zostaje zrestartowane, a użytkownik powiadamiany jest o tym drogą mailową. W tym przypadku, wbrew naszej intencji, zostały zrestartowane hasła ogromniej ilość posiadaczy kont w serwisie – oświadczyła Carolyn Penner, rzeczniczka Twittera.