UM w Poznaniu chce mieć ISO 9001
Holenderska firma Kema, wyspecjalizowana w doskonaleniu procesów zarządzania, pomoże poznańskiemu samorządowi w uzyskaniu certyfikatu ISO 9001 dotyczącym optymalizacji pracy urzędu miasta. Holendrzy usprawnią głównie metody pracy i komunikacji w urzędzie. Po podpisaniu umowy Kema będzie monitorować zmiany w wybranych wydziałach i nadzorować wdrażanie standardów pracy. Wartość umowy szacowana jest na ponad 100 tys zł. Udoskonalenie pracy urzędników potrwa około roku.
W marcu w wydziale urbanistyki i architektury powstanie biuro obsługi mieszkańców. W ciągu 2001 r. podobne usprawnienia mają zostać wprowadzone w wydziale komunikacji, spraw obywatelskich, urzędzie stanu cywilnego oraz w zarządzie komunalnych zasobów lokalowych, Geopozie (zarząd nieruchomościami i obsługa urzędu) i Pozserwisie (zarząd geodezji i katastru miejskiego).
Efekt wprowadzania programu oceni za rok niezależna firma, która wystawi urzędowi certyfikat potwierdzający zgodność zaprojektowanych procedur z normą ISO 9001.
Kema nadzoruje wdrożenie i uzyskanie norm ISO m.in. w Urzędzie Miasta w Bielsku Białej, Katowicach, Płocku i Bytomiu. Do tej pory pomogła w uzyskaniu certyfikatów 250 firmom i organizacjom w całej Polsce. PW