Unima 2000 współpracuje z DHL

Firma Unima 2000, małopolska Gazela Biznesu, stworzyła system informatyczny do obsługi tzw. contact center firmy kurierskiej DHL Express. Zadaniem systemu jest przyjmowanie zleceń, ich wprowadzanie do systemu i działania interwencyjne. Umożliwia on też obsługę trzech kanałów komunikacji: rozmów telefonicznych, poczty elektronicznej i faksów. Łódzkie centrum DHL Express obsługuje 150 pracowników. W najbliższych dwóch latach ma ono przejąć 80 proc. zleceń przedsiębiorstwa z całej Polski, dlatego planowany jest wzrost liczby zatrudnionych do 400 osób. Według założeń będą oni odbierali 11 tys. połączeń dziennie. Na zatrudnienie w łódzkim centrum DHL Express mogą liczyć głównie studenci łódzkich uczelni.