ING Bank Śląski naruszył interesy klientów, nie dostarczając im pełnego tekstu nowego regulaminu - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Prezes UOKiK nakazał zaniechania stosowania tej praktyki. Bank poinformował PAP, że zastosuje się do decyzji UOKiK.
W komunikacie przesłanym we wtorek PAP UOKiK poinformował, że ING Bank Śląski nie dostarczył konsumentom nowego "Regulaminu świadczenia usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych". Klienci zostali poinformowani jedynie o wybranych zmianach.
Bank zobowiązany jest świadczyć usługi na zasadach ustalonych w momencie zawarcia umowy. O każdej zmianie warunków klient musi zostać szczegółowo poinformowany - zaznaczył UOKiK w komunikacie przesłanym PAP.
Zdaniem prezesa UOKiK, niezgodne z prawem było zawiadomienie konsumentów tylko o niektórych zmianach regulaminu i jednocześnie nie poinformowanie ich o możliwości odstąpienia od umowy. "Tym samym ING Bank Śląski, stosując niezgodną z prawem praktykę, ograniczył prawo słabszych uczestników rynku do wypowiedzenia umowy" - stwierdza UOKiK w komunikacie.
Jak dowiedziała się PAP we wtorek w ING Banku Śląskim, bank ten zastosuje się do decyzji UOKIK.
W odpowiedzi przesłanej PAP, przedstawiciele banku wyjaśnili, że we wrześniu ubiegłego roku bank dokonał połączenia regulaminów, obowiązujących odrębnie do poszczególnych produktów depozytowych, debetowych kart płatniczych oraz systemów bankowości elektronicznej, w jeden wspólny regulamin.
"Wraz z połączeniem regulaminów w jeden dokument uszczegółowiliśmy zapisy, o których poinformowaliśmy wszystkich klientów przesyłając im list wraz z załącznikiem zawierającym opis zmian" - poinformował bank. W ocenie Banku, podanie klientom "zmian w formie informacji będącej czytelnym opisem ich zakresu miało na celu przedstawienie ich w czytelnej formie. Ponadto pełny tekst regulaminu był i jest dostępny dla każdego klienta w formie książeczki w oddziałach banku oraz na stronie internetowej banku" - podał bank.