Telekomunikacja Polska (TP) ma obowiązek dostarczania abonentom razem z fakturami szczegółowego wykazu wykonanych usług telekomunikacyjnych - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Jak poinformował UOKiK w czwartkowym komunikacie, postępowanie w tej sprawie wszczęto we wrześniu 2004 r. Ujawniono, że TP nie dostarczała konsumentom wraz z rachunkami zamówionych przez nich szczegółowych wykazów usług telekomunikacyjnych.
Urząd ustalił także, że na fakturach wystawianych abonentom korzystającym z planów sekundowych z ofertą darmowych połączeń, TP zamieszczała informacje o łącznym czasie zrealizowanych rozmów, bez wyodrębnienia wykorzystanego czasu bezpłatnych minut w ramach abonamentu.
W opinii prezesa UOKiK, powyższe działania spółki są niezgodne z obowiązującymi przepisami. Praktyki stosowane przez Telekomunikację Polską uniemożliwiały konsumentom weryfikację prawidłowości wystawionych faktur oraz monitorowania ponoszonych wydatków.
Jak podał UOKIK, w świetle prawa operator ma obowiązek dostarczania klientom informacji o wykorzystanym czasie darmowych połączeń oraz innych szczegółowych danych na temat wykonanych usług telekomunikacyjnych.
Prezes urzędu nałożył na Telekomunikację Polską obowiązek informowania abonentów o wykorzystanym czasie bezpłatnych minut. Ustalony został także harmonogram, według którego TP SA ma zastosować się do wydanej decyzji.
UOKiK podał, że w toku postępowania TP SA rozpoczęła dostarczanie szczegółowych wykazów usług.
Decyzja nie jest prawomocna. Przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
"TP zobowiązała się do dokonania zmian w prezentacji danych o połączeniach, dotyczących wykorzystania bezpłatnych minut. Firma przedstawiła także harmonogram oraz terminarz tych zmian. Wynika z nich, że do 8 sierpnia TP stworzy oprogramowanie, które pozwoli na elektroniczne tworzenie faktur z wymaganymi informacjami. Do 20 grudnia TP zakończy prace związane z drukowaniem faktur. Harmonogram ten został zaakceptowany przez UOKiK" - powiedziała PAP rzeczniczka prasowa TP Barbara Górska.