Rekordy w centrach usług

400,3 tys. osób pracuje w sektorze nowoczesnych usług biznesowych – to wynik lepszy nawet od ubiegłorocznego optymistycznego scenariusza branżowej organizacji ABSL, który przewidywał 387 tys.

Szybszy wzrost już był

Obecnie Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych prognozuje, że za rok w sektorze będzie pracować 432 tys. osób (najbardziej optymistyczny scenariusz). To wzrost o 7,9 proc.

- W lutym przekroczyliśmy poziom 400 tys. pracowników, w ciągu roku, do końca pierwszego kwartału, przybyło 42 tys. miejsc pracy, co oznacza wzrost o 11,6 proc. [w ubiegłym roku było to 5 proc., w 2020 9,8 proc. – red.]. Sektor odpowiada za 6,2 proc. miejsc pracy w Polsce – mówi Dariusz Kubacki, wiceprezes ABSL i szef firm KMD w Polsce.

Liczba centrów urosła w ciągu roku o 46 - do 1714. W pierwszym kwartale otwarte zostały tylko trzy nowe.

- Po wybuchu pandemii w kwaterach głównych firm była chwila zawahania, ale potem postawiono na pewnego gracza, czyli Polskę. Jestem przekonany, że to samo wydarzy się w najbliższych miesiącach – mówi Janusz Dziurzyński, prezes ABSL i dyrektor generalny BAT Digital Business Solutions.

Eksport coraz droższy

Po raz pierwszy liczba zaawansowanych procesów realizowanych w krajowych centrach usług przekroczyła 50 proc.

- Wyniosła 50,8 proc., to o 2,5 pkt. proc. więcej niż rok temu i o 6,5 pkt. proc. lepiej niż w 2019 r. Wartość eksportu urosła w 2021 r. do najwyższego w historii poziomu 26,4 mld USD z 24 mld USD. Szacujemy, że w usługach Polska miała 11,3 mld USD nadwyżki – mówi Tomasz Brodzicki, który odpowiada za badania w ABSL i jest dyrektorem w UBS.

Podium realne i subiektywne

Kraków pozostaje branżowym numerem jeden pod względem liczby pracowników – jest ich tam 92,7 tys. Usługową stolicę Polski gonią inni. Okres I kw. 2021- I kw. 2022 był bardzo dobry dla Warszawy. W sektorze nowoczesnych usług biznesowych w stolicy przybyło najwięcej miejsc pracy - 12 tys., czyli 17 proc. Druga Bydgoszcz (+16,2 proc.) startowała z dużo niższej bazy, podobnie jak Poznań (+14,1 proc.). Pod względem zatrudnienia Warszawa zmniejszyła dystans do Krakowa z niemal 12 tys. do 10,1 tys. osób. Z kolei pod względem zatrudnienia w centrach badawczo-rozwojowych lidera goni Wrocław – w tej kategorii ośrodków pracuje tam 11,1 tys. osób, o 400 mniej niż w Krakowie.

- Inna jest struktura centrów w Warszawie i Krakowie. W stolicy są mniejsze, ale bardziej wyspecjalizowane. Trudno powiedzieć, czy Warszawa i Wrocław dogonią Kraków, na pewno Warszawa i Kraków niedługo przekroczą barierę 100 tys. zatrudnionych – komentuje Dariusz Kubacki.

W subiektywnym rankingu miast pierwsze miejsce uzyskało Trójmiasto, druga jest Warszawa, a trzeci Kraków. Pod uwagę brano 15 kryteriów, m.in. dostępność pracowników (wygrał Kraków), połączenia lotnicze, drogowe, kolejowe i transport publiczny (we wszystkich kategoriach zwyciężyła stolica), jakość życia (Trójmiasto), jakość uniwersytetów (Kraków). Nowe kategorie to dostęp do elastycznych biur (najlepsza była Warszawa), jakość środowiska (Trójmiasto) i bliskość biur do centrum miasta (Poznań).

Poznaj program konferencji online “Umowy wdrożeniowe na systemy IT”, 7-8 czerwca 2022, online >>

Będą podwyżki

Polska pozostaje konkurencyjna pod względem kosztów pracy. Mniej w regionie zarabia się w centrach usług w Rumunii, na Słowacji, w Ukrainie, Bułgarii i na Węgrzech. Więcej w Czechach i krajach Europy Zachodniej. Najmniejsze są różnice w pensjach członków zarządu (w Danii, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Belgii, Austrii i Finlandii są o połowę wyższe), ale na poziomie menedżerskim już 2-3-krotne, specjalisty – nawet 5-krotne, a młodszego specjalisty 6-krotne. W tym roku centra usług przewidują, w zależności od regionu, 5,9-9 proc. podwyżki (najmniej w Krakowie, najwięcej w Katowicach), a w przyszłym 6-7 proc.