2025-09-05 08:41Trzy dekady sektora BSS w Polsce - od oszczędności do innowacyjnych usług biznesowych
Sektor nowoczesnych usług biznesowych (BSS) w Polsce przeszedł ogromną transformację w ciągu trzech dekad. Od prostych centrów usług wspólnych i outsourcingowych po innowacyjne rozwiązania oparte na automatyzacji i sztucznej inteligencji - Polska stała się kluczowym graczem na globalnej mapie BSS. Dziś liczą się już nie tylko niskie koszty, ale przede wszystkim kompetencje, cyberbezpieczeństwo i jakość procesów.
2025-08-19 11:29Co dalej z ESG i BSS? Dwa sektory w obliczu globalnych wyzwań
Dwa kluczowe obszary – zrównoważony rozwój (ESG) oraz sektor nowoczesnych usług dla biznesu (BSS) – stoją dziś przed wyzwaniami, które zredefiniują ich przyszłość. Jedno łączy oba zagadnienia: konieczność znalezienia nowych modeli działania w obliczu presji kosztów, geopolityki i technologii.
2025-07-03 20:00Norweska inwestycja w polskich księgowych
Aider, norweski potentat branżowy finansowany przez fundusz private equity, w dużej transakcji przejmuje polskie MDDP Outsourcing. Firma dostanie od nowego właściciela pieniądze na zakupy.
2025-07-03 05:37Chiński sektor usług hamuje: Najwolniejszy wzrost od dziewięciu miesięcy
Aktywność w chińskim sektorze usług wzrosła w czerwcu w najwolniejszym tempie od września 2024 r. Malejący popyt, spadek zamówień eksportowych oraz niepewność w relacjach handlowych z USA pogłębiają trudności drugiej co do wielkości gospodarki świata.
2025-07-01 20:00WeNet wzmacnia się modelami AI
Zajmująca się marketingiem internetowym dla MŚP grupa z portfela Innovy ma nową prezeskę i aktualizuje strategię. Zapowiada też kolejne akwizycje.
2025-06-24 20:00Człowieka nie tak łatwo zastąpić botem
Voice Contact Center z grupy OEX zmienia nazwę i zapowiada szybki wzrost przychodów oraz ekspansję zagraniczną. Głosowy kontakt z klientami uzupełniany jest botami, ale nadal dominuje.
2025-05-13 16:39MCI zmienia szyld Focusowi
Focus Telecom, dostarczająca systemy dla call center spółka z portfela funduszu MCI, po wchłonięciu konkurenta zmienił nazwę na Welyo. Rośnie w dwucyfrowym tempie i myśli o zagranicy.
2025-04-11 14:15Relacja wideo z konferencji Trendy Contact Center [WIDEO]
Zapraszamy na relację wideo z konferencji Trendy Contact Center. To wyjątkowe wydarzenie, które w całości poświęcone jest przyszłości relacji z klientami. Podczas spotkania eksperci, praktycy i liderzy branży dzielą się wiedzą o tym, jak technologie zmieniają sposób obsługi klientów, jak przewidywać ich oczekiwania oraz jak kreować rozwiązania, które nie tylko spełniają potrzeby, ale również je wyprzedzają. Posłuchajmy ekspertów.
2025-04-04 09:41Innowacyjność przede wszystkim, czyli o strategicznej roli centrów usług biznesowych
Bezpowrotnie minęły czasy, kiedy centra usług wspólnych w Polsce postrzegać można było jako miejsce do outsourcingu powtarzalnych i manualnych procesów. Liczby nie kłamią – koszty zatrudnienia rosną. Z drugiej strony Polska ma potencjał na tworzenie eksperckich hubów o strategicznym znaczeniu dla międzynarodowych organizacji. Co więc dziś stanowi o przewadze konkurencyjnej naszego kraju? I co ta zmiana oznacza dla sektora?
2025-04-22 14:31Jak budować kulturę Lean w centrum usług wspólnych?
Obecnie wiele firm – w tym centra usług wspólnych – mierzy się z wyzwaniami, jakie niosą ze sobą nowe technologie, globalizacja, standaryzacja procesów oraz różnorodność pokoleniowa. W tak zmiennym środowisku, o przewadze konkurencyjnej decyduje już nie tylko efekywność kosztowa, ale przede wszystkim zaangażowanie pracowników i ich wpływ na rozwój strategii.
2025-03-17 18:11Spowolnienie w centrach usług wspólnych
Pandemia i praca zdalna ograniczyły popyt na biura, teraz hamowanie widać w branży, która jest ważnym najemcą szczególnie w stolicach regionów.
2024-12-06 17:19Silesia City Center sprzedane za 405 mln EUR. Nabywcą NEPI Rockcastle
Spółka NEPI Rockcastle ogłosiła zawarcie umowy zakupu akcji firmy Helios SCC, będącej właścicielem galerii handlowej Silesia City Center w Katowicach. Transakcja opiewa na kwotę 405 mln EUR i została zawarta z dotychczasowymi udziałowcami: Allianz Finance VII Luxembourg, Kamsa Luxco 2 oraz Cura Beteiligungsgesellschaft International.
2024-08-11 20:00Litwini dostali grant wyższy niż inwestycja
Baltic Assist, który otworzył centrum usług w Katowicach, dostał rządową pomoc na inwestycję. Bardzo hojną.
2024-06-30 20:00Mercedes-Benz wjeżdża do Krakowa
Niemiecki producent aut otwiera centrum usług finansowych, HR i IT. To sygnał, że będzie więcej inwestycji firm z Niemiec i branży motoryzacyjnej.
2024-06-30 20:00Euroclear urósł szybciej od planów
Rok temu spółka zapowiedziała, że zwiększy zatrudnienie do 1060 pracowników. Już ma ich 1300, a rekrutuje 100 kolejnych.
2024-06-25 17:10Amagi otwiera centrum w Łodzi
Wywodząca się z Indii firma świadcząca usługi dla telewizji otwiera biuro, w którym zatrudnia już 30 pracowników.
2024-06-20 16:58NatWest zaczyna zwolnienia w Polsce
Brytyjska grupa zamyka operacje w Warszawie. 30 proc. z 1600 pracowników zwolni w trzy miesiące, resztę – do końca 2025 r. To pierwsze duże wyjście w sektorze nowoczesnych usług.
2024-06-19 20:00Ubywa pracowników w Credit Suisse
Grupa UBS, która połączyła się z drugim bankiem Szwajcarii, nie ujawnia danych o zwolnieniach. W Polsce nie ma zwolnień grupowych, ale liczba pracowników spadła znacząco.
2024-06-16 20:00Centrum Societe Generale się podwoi
Polski oddział banku zwiększa zakres działalności o usługi dla bankowości inwestycyjnej i technologiczne.
2024-06-13 20:00Dynatrace nie zwalnia tempa
Firma zatrudnia już 400 osób i zmierza do pół tysiąca. Zwiększa powierzchnię gdańskiego biura, bo część pracowników chce do niego przychodzić codziennie.
