Ostatnie trzy lata pokazały, jak tematy, które jeszcze niedawno dominowały w debacie publicznej i nie schodziły z pierwszych stron gazet, dziś mierzą się z głęboką transformacją, zmianą oraz – nie ma co ukrywać – poważnymi wyzwaniami.
Pierwszy z nich to ESG i szeroko rozumiane transformacje ekologiczne. Jeszcze rok temu zarówno plany legislacyjne, jak i szereg uchwał, dyrektyw oraz rozporządzeń podkreślały, jak istotne stanie się niebawem raportowanie ESG. Dziś temat ten w wielu środowiskach jest wyciszany i marginalizowany. Z drugiej strony, firmy z branż takich jak logistyka, transport, przemysł, handel czy produkcja żywności kontynuują prace nad bardziej ekologicznym modelem funkcjonowania. Ich działania coraz częściej mają charakter praktyczny – koncentrują się na optymalizacji procesów i zrównoważonym rozwoju, wynikającym z realnych potrzeb biznesu, a nie wyłącznie z idei. Coraz wyraźniej wybrzmiewa też pytanie: „Kto zapłaci za transformację ekologiczną i zrównoważony rozwój?”. Choć ESG, gospodarka cyrkularna czy dekarbonizacja nie zniknęły z agendy, to coraz częściej stają się przedmiotem dyskusji w węższych, branżowych kręgach, gdzie przechodzą w kolejny etap realizacji.
Drugim obszarem jest sektor nowoczesnych usług dla biznesu (BSS), obejmujący m.in. BPO (outsourcing procesów biznesowych), SSC (centra usług wspólnych) czy GBS (globalne centra usług). Jeszcze do 2023 roku branże te dynamicznie się rozwijały w Polsce, zwiększając zarówno liczbę nowych centrów operacyjnych, jak i zatrudnienie. Jednak od ponad dwóch lat obserwujemy stagnację. Sektor, który daje pracę kilkuset tysiącom osób w Polsce, staje dziś wobec fundamentalnych pytań o swoją przyszłość. Przyczyną tego są trzy kluczowe czynniki: rosnące koszty pracy, wojna w Ukrainie oraz automatyzacja procesów.
Rosnące koszty zatrudnienia sprawiły, że część firm z branży BSS zaczęła przenosić operacje do tańszych lokalizacji – a tych, na wszystkich kontynentach, nie brakuje. Wojna w Ukrainie negatywnie wpływa na postrzeganie Polski jako w pełni bezpiecznej destynacji dla nowych centrów usług, co spowalnia napływ projektów inwestycyjnych. Choć istniejące centra wciąż trzymają się dobrze, dynamika napływu nowych inwestycji jest dziś wyraźnie niższa niż w poprzednich latach. Trzecim czynnikiem pozostaje automatyzacja, która w ostatnim czasie znacząco przyspieszyła, wpływając bezpośrednio na poziom zatrudnienia w sektorze. Widać więc wyraźnie, że makroekonomia, geopolityka i technologia w równym stopniu kształtują przyszłość nowoczesnych usług dla biznesu.
Co dalej ze zrównoważonym rozwojem? W jakim kierunku podąży sektor BSS?
Oba te tematy stanowią fundament merytoryczny konferencji Follow the Leaders, organizowanej przez Pro Progressio w Trójmieście w dniach 17–18 września 2025 roku. Partnerem Strategicznym wydarzenia, które zgromadzi przedstawicieli wielu krajów i branż, jest Invest in Pomerania.
W ramach dwóch równoległych konferencji – „EKO Transformacje” oraz „BSS” – omawiane będą m.in.: polityka firm amerykańskich w zakresie nearshoringu, rola automatyzacji i sztucznej inteligencji w sektorze BSS, promocja Polski na globalnej arenie inwestycyjnej, a także zrównoważony rozwój w logistyce, transporcie, handlu, przemyśle i branży spożywczej. Na scenie wystąpią przedstawiciele takich firm, jak eBay, Auchan, Deloitte, Nordea, SGS, DNV, Zions Bancorporation, HSBC, Boeing, mBank, Santander, Unimot i wielu innych. Program konferencji uzupełnią warsztaty rozwojowe dla liderów zespołów oraz spotkania z inwestorami i kadrą zarządzającą C-level z Polski, Europy i świata.
O zrównoważonym rozwoju warto rozmawiać – ale przede wszystkim warto wdrażać praktyczne rozwiązania wspierające biznes. Z kolei sektor nowoczesnych usług dla biznesu wymaga uważnej analizy, bo jego dynamika wyraźnie się zmienia i przesądza o przyszłym kierunku rozwoju. Oba obszary stoją dziś przed szeregiem wyzwań, a Polska pozostaje istotnym polem działania tysięcy firm i setek tysięcy pracowników, którzy aktywnie uczestniczą w tych procesach.
Autor: Wiktor Doktór Prezes, Pro Progressio