2025-10-23 09:12Zarządzanie kompetencjami to nie katalog szkoleń. To system zmiany zachowań
„Macie jakieś fajne szkolenie z komunikacji? Zespół się nie dogaduje.” „Szkolicie z motywacji? Ludzie są niezaangażowani.” Kto pracuje w HR lub L&D, słyszał to wiele razy. To popularne tematy z katalogów szkoleń. Problem w tym, że często temat szkolenia jest mało istotny. Bo nie chodzi o szkolenie. Chodzi o zmianę.
2025-10-21 12:05AI: wróg czy sprzymierzeniec? Jak sztuczna inteligencja zmienia pracę i relacje w Contact Center
Jeszcze kilka lat temu automatyzacja w Contact Center oznaczała proste skrypty IVR i systemy kolejkowania połączeń. Dziś, dzięki rozwojowi generatywnej sztucznej inteligencji, mówimy o zupełnie nowym paradygmacie pracy – takim, w którym człowiek i AI współistnieją, uczą się od siebie i wzajemnie wzmacniają. Jednak droga do tego punktu nie jest wolna od napięć: emocjonalnych, społecznych i technologicznych.
2025-10-21 11:02Behavioral Pricing, czyli jak cena staje się komunikatem
Łatwo dziś ulec złudzeniu, że decyzje zakupowe to czysta kalkulacja. Porównujemy funkcje, zestawiamy oferty. Tymczasem ostateczny klik „kup teraz" nie należy do algorytmu, tylko do człowieka. A człowiek, jak wiemy, jest istotą emocjonalną, wybitnie wrażliwą na kontekst.
2025-09-29 15:17Cisza, która kosztuje. Gdy lider milczy, zespół dopisuje własny scenariusz
Rozmowy z menedżerami i zarządami wielu firm pokazują powtarzający się wzorzec. Nie tylko brak strategii czy złe decyzje prowadzą do największych problemów. Zaskakująco często szkodzi… milczenie. Decyzje spadające na ludzi jak “grom z jasnego nieba”. Zmiany “tajne przez poufne”, o których wszyscy w firmie już od dawna plotkowali, ale nikt nie słyszał od przełożonego. Milczenie kosztuje – zaangażowanie, zaufanie, a czasem kluczowych ludzi.
2025-09-25 14:26Follow the Leaders 2025 w Trójmieście: liderzy biznesu, nagrody i wizje przyszłości
Trójmiasto na dwa dni stało się centrum polskiego biznesu. Podczas konferencji Follow the Leaders 2025 odbyły się inspirujące debaty, panele i warsztaty, a także uroczysta gala nagród PRO Tiger. Eksperci i menedżerowie z kraju i ze świata rozmawiali o cyfryzacji, sztucznej inteligencji, zielonej energii i nowych modelach zarządzania, podkreślając, że innowacje i odpowiedzialność są kluczem do przyszłości gospodarki.
2025-09-08 13:52Jak wybrać executive coacha – na co zwrócić uwagę, by trafić w dobre ręce?
Executive coaching to niezwykle skuteczna forma rozwoju kadry zarządzającej. Według badań, nawet 77% liderów deklaruje znaczący wpływ coachingu na poprawę kompetencji przywódczych, a 60% zauważa wzrost efektywności własnej i zespołu. Jednak skuteczność coachingu zależy między innymi od takich czynników jak kompetencje i etyka coacha. Sprawdź, jak nie pomylić profesjonalnego executive coacha z „coachem-samozwańcem” oraz jak wybrać profesjonalistę, który naprawdę wspiera zmianę i robi różnicę.
2025-09-05 08:41Trzy dekady sektora BSS w Polsce - od oszczędności do innowacyjnych usług biznesowych
Sektor nowoczesnych usług biznesowych (BSS) w Polsce przeszedł ogromną transformację w ciągu trzech dekad. Od prostych centrów usług wspólnych i outsourcingowych po innowacyjne rozwiązania oparte na automatyzacji i sztucznej inteligencji - Polska stała się kluczowym graczem na globalnej mapie BSS. Dziś liczą się już nie tylko niskie koszty, ale przede wszystkim kompetencje, cyberbezpieczeństwo i jakość procesów.
2025-09-03 15:43Zgłoszenie suplementu diety do GIS – kluczowy etap w strategii rynkowej przedsiębiorcy
Polski rynek suplementów diety osiągnął w 2024 roku wartość 7,1 mld zł i wciąż rośnie, z prognozami przekroczenia 9 mld zł w najbliższych latach.
2025-08-25 10:04Fiskus w XML-u, a Ty w Excelu? Przetrwasz tylko z digital by design
Podatki to królestwo procedur, a procedury kochają papier. Przez lata cyfryzacja oznaczała, że zamiast wysyłać kuriera, wysyłasz PDF. Do tego trochę RPA i makr w Excelu i masz „nowoczesny dział podatkowy”. Problem w tym, że świat poszedł dalej.
2025-08-19 15:39Niepewność jako nowa stała - jak prawnicy przechodzą z defensywy do ofensywy w niestabilnym świecie
Jeszcze niedawno niepewność była wyjątkiem. Dziś to codzienność. Geopolityka, prawo unijne, krajowe regulacje - zmieniają się szybciej, niż powstają analizy. Kryzysy globalne w sekundę przekładają się na rynek krajowy. W takich realiach prawnik nie może być wyłącznie strażakiem. Musi być strategiem i współautorem planu gry.
2025-08-19 11:29Co dalej z ESG i BSS? Dwa sektory w obliczu globalnych wyzwań
Dwa kluczowe obszary – zrównoważony rozwój (ESG) oraz sektor nowoczesnych usług dla biznesu (BSS) – stoją dziś przed wyzwaniami, które zredefiniują ich przyszłość. Jedno łączy oba zagadnienia: konieczność znalezienia nowych modeli działania w obliczu presji kosztów, geopolityki i technologii.
2025-08-18 13:21Obsługa reklamacji zgodnie z prawem – praktyczne wskazówki
W biznesie B2C obowiązki związane z obsługą posprzedażową, rozpatrywaniem reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych mogą generować istotne koszty dla przedsiębiorcy i wpływać na rentowność sprzedaży. Dlatego firmy szukają optymalizacji w tym obszarze, aby zmniejszyć wydatki, poprawić efektywność i zadowolenie klienta.
2025-08-07 14:50Czego chce dowiedzieć się klient – skuteczny content w rękach prawnika
W obliczu rosnącej konkurencji na rynku prawnym coraz więcej kancelarii dostrzega konieczność aktywnej promocji swoich usług i zaczyna wdrażać działania marketingowe. Pierwszym krokiem jest zazwyczaj obecność w internecie — własna strona www oraz profile w mediach społecznościowych.
2025-08-01 10:19Omnichannel jako strategia projektowania i wdrażania produktów cyfrowych
W ostatnich latach wiele organizacji deklaruje wdrażanie podejścia omnichannel. W praktyce jednak pojęcie to często bywa zawężane do integracji kanałów sprzedaży lub komunikacji. Tymczasem prawdziwa transformacja cyfrowa nie zaczyna się od wyboru technologii czy narzędzia marketing automation. Zaczyna się od zmiany myślenia o użytkowniku – jego celach, doświadczeniach i barierach – oraz od przedefiniowania sposobu pracy wewnątrz organizacji
2025-07-30 14:55Rola menedżera działu prawnego zmienia się szybciej, niż kiedykolwiek – jak nadążyć i pozostać kluczowym partnerem biznesu?
Przez wiele lat prawnik wewnętrzny – czy szerzej, dział prawny – był postrzegany w organizacjach jako niezbędne, ale jednak zachowawcze ogniwo. „Ryzyko”, „nie da się”, „potrzebujemy więcej czasu” – to były komunikaty, które zbyt często oddalały dział prawny od stołu, przy którym zapadały decyzje strategiczne.
2025-07-28 14:08Mentoring biznesowy i sojusze – najskuteczniejsze wsparcie dla kobiet w biznesie
Mentoring biznesowy nie jest luksusem. To narzędzie, które realnie zmienia życie kobiet w biznesie. Jeśli prowadzisz własną firmę, chcesz wskoczyć na wyższy poziom kariery, albo po prostu utknęłaś i potrzebujesz świeżego spojrzenia – mentor biznesowy to klucz - mówi Olga Sobieraj prowadząca panel dyskusyjny na konferencji "Power to Women".
2025-07-25 12:57Globalny dział prawny z Polski: czy to ma sens?
Nie będzie zaskakującym stwierdzenie, że polscy prawnicy aktywnie wspierają operacje organizacje międzynarodowe i to nie tylko w ramach kancelarii. Usługi prawne dostarczane w ramach centrów usług wspólnych (Shared Services Centers, SSC) są obecne na Polskim rynku od ponad 10 lat.
2025-07-21 14:17Legal Project Management w praktyce – jak przenieść dział prawny na poziom operacyjnej doskonałości
Współczesne działy prawne funkcjonują w środowisku, które coraz częściej wymaga nie tylko dogłębnej znajomości przepisów, ale także skutecznego zarządzania projektami. Oczekiwania biznesu wobec prawników rosną: mają działać szybciej, bardziej przejrzyście i przewidywalnie kosztowo. W odpowiedzi na te potrzeby, coraz więcej organizacji wdraża metodykę Legal Project Management (LPM), czyli zarządzanie projektami w kontekście prawnym. To podejście pozwala zorganizować pracę działu prawnego tak, aby była bardziej efektywna, lepiej dopasowana do potrzeb biznesu i zgodna z zasadami operacyjnej doskonałości.
2025-07-21 13:58Czy sztuczna inteligencja (AI) faktycznie poprawia pracę prawników?
Sztuczna inteligencja (AI) jest postrzegana jako największe odkrycie napędzające rewolucję technologiczną ostatnich lat. Coraz śmielej wkracza do świata prawników. Automatyzacja, analiza danych i generatywne modele językowe obiecują rewolucję w pracy prawników. Warto jednak zastanowić się jak dokładnie korzystanie z AI przekłada się na codzienną pracę prawnika.
2025-07-11 15:15„Stałość i zmiana. Jak prawnicy in-house mogą budować wartość dla biznesu?”
Bycie dobrym prawnikiem in-house to mniej kwestia podążania za chwilową modą, a bardziej konsekwentnego rozwijania cech, które zawsze będą kluczowe.
