Inicjatywa wpisuje się w szerszą kulturę rozwoju pracowników w Tate & Lyle GSS, za którą firma otrzymała certyfikat Friendly Workplace 2024 oraz wyróżnienie Great Place to Work przyznawane przez GPTW Institute Polska — krajowy oddział organizacji cieszącej się w świecie autorytetem w dziedzinie badania kultury miejsca pracy.
Tate & Lyle GSS rozpoczęła działalność w 2011 r. w swoim centrum serwisowym w Łodzi, zatrudniając wtedy mniej niż 50 osób. Dziś zespół liczy ponad 300 pracowników, którzy wspierają operacje spółek Tate & Lyle na całym świecie. W Łodzi działa 30 zespołów świadczących usługi z zakresu finansów, obsługi klienta, zakupów, HR/People Services oraz IS/IT — systemów informacyjnych i informatycznych. Firma oferuje pracownikom zarówno globalny pakiet benefitów, jak i dodatki dostosowane do lokalnych potrzeb.
Oprócz elastycznej polityki pracy, hybrydowego modelu pracy i konkurencyjnego wynagrodzenia Tate & Lyle GSS pomaga pracownikom budować szerokie możliwości rozwoju. Udowadnia, że możliwa jest transformacja usług wspólnych (Shared Service), a tę zaczyna od systemowego wspierania własnych pracowników. Doświadczenia Tate & Lyle GSS pokazują, że budowanie silnej marki zespołu nie jest możliwe bez inwestycji w kompetencje miękkie i analityczne. Potwierdzają to wyniki programu „Business Partner Academy”. Program został opracowany z myślą o wyłanianiu wewnętrznych ekspertów, którzy w zespołach pracowniczych rozwijają zarówno kompetencje biznesowe i procesowe (end-to-end), jak i umiejętności miękkie. Program obejmuje szkolenia procesowe i biznesowe i odbywa się cyklicznie. To nie tylko propozycja rozwojowa dla pracowników, którzy dzięki lepszemu zrozumieniu swojej roli w organizacji odkrywają różne ścieżki kariery. W ramach projektu organizowane są szkolenia z udziałem ekspertów i menedżerów wyższego szczebla, którzy dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem. To budzi zainteresowanie uczestników i motywuje ich do aktywnego udziału w programie.
Celem szkoleń jest przede wszystkim zrozumienie procesów biznesowych od ich początku do końca (end-to-end), a także wpływu, jaki na ich realizację ma praca poszczególnych osób. Są one połączone z poznawaniem konkretnych narzędzi oraz ćwiczeniem umiejętności miękkich, stosownie do aktualnych potrzeb. Uczestnicy biorą udział w sesjach dotyczących tworzenia i prezentowania tzw. business case’ów. Program obejmuje też e-learning oraz warsztaty oparte na realnych scenariuszach biznesowych. Przebieg szkoleń w cyklach miesięcznych umożliwia odświeżanie już zdobytej wiedzy, a także ułatwia ewentualne podjęcie decyzji o zmianie departamentu czy ścieżki kariery. Fundamentem programu są pomysły zgłaszane przez pracowników, które koncentrują się na praktycznym zastosowaniu zdobytej wiedzy. Jego wdrożenie w firmie Tate & Lyle GSS stanowi istotny element wspierania pracowników dążących do objęcia roli Business Partnera w jej strukturach.
Ocena efektów szkoleń należy do kadry zarządzającej. Na zakończenie programu uczestnicy przedstawiają rekomendacje biznesowe przed członkami komitetu wykonawczego (Executive Committee), który udziela im bezpośredniej informacji zwrotnej. Szczególną uwagę przykłada się do tego, na ile w trakcie szkoleń udało się rozwijać umiejętności doradcze, uruchamiać myślenie strategiczne i wykorzystywać zaawansowane analizy finansowe, a także czy przekłada się to na realną wartość dodaną w procesach globalnych. Choć inicjatywa polskiego oddziału Tate & Lyle GSS jest mocno osadzona w łódzkim centrum, została już uznana za globalny sukces firmy.