Im dłuższe kolejki w publicznych przychodniach, tym większe obroty prywatnych sieci
Nie sprawdziły się pesymistyczne prognozy, że przez kryzys firmy zrezygnują z abonamentów medycznych.
W porównaniu z innymi branżami gospodarki sektor prywatnej opieki medycznej ma się całkiem dobrze. Co prawda dynamika sprzedaży nie jest już tak spektakularna jak w poprzednich latach, gdy wzrost sięgał 30-40 proc., ale nadal się utrzymuje. Na ten rok szacunki mówią o około 17 proc.
Firmy nie rezygnują
— Spowolnienie to wynika z sytuacji gospodarczej, ale analizując wskaźniki dotyczące wartości rynku abonamentów, należy pamiętać o tym, że osiągnęliśmy bardzo wysoki poziom bazowy. W tym kontekście roczny wzrost na poziomie kilkunastu procent jest dobrym wynikiem — zapewnia Bartosz Kapczyński, dyrektor sprzedaży Grupy Lux Med w ramach której działają placówki pod markami: Lux Med, CM Lim, Medycyna Rodzinna i Promedis.
Wyniki sprzedaży usług medycznych w 2009 r. są korzystne dla wszystkich firm medycznych.
— Po trzech kwartałach wzrost sprzedaży abonamentów wynosi 13 proc. rok do roku, co stanowi 49 proc. wszystkich przychodów firmy — mówi Jacek Rozwadowski, dyrektor zarządzający Centrum Medycznego Enel-Med.
Jego zdaniem opieka medyczna dla pracowników stała się zbyt istotnym elementem socjalnym i motywacyjnym, by firmy mogły z niej zrezygnować. Choć przyznaje, że część pracodawców zmodyfikowała pakiety.
— Standardowe pakiety w naszej firmie są ofertę wyjściową, na podstawie której dopiero są negocjowane szczegółowe warunki opieki medycznej — wyjaśnia Jacek Rozwadowski.
Grupa Medicover mówi nawet o ożywieniu sprzedaży usług medycznych w ostatnich trzech miesiącach.
— Niezmiennie dobrze rozwija się również sprzedaż ubezpieczeń medycznych do osób indywidualnych, zapoczątkowana dwa lata temu. Ten segment, szczególnie w trudniejszych czasach, zyskuje na ważności — twierdzi Bartosz Maciejewski, rzecznik Grupy Medicover w Polsce.
Firmy medyczne starają się modyfikować ofertę. Nowym produktem korporacyjnym Medicovera jest możliwość stworzenia szytego na miarę programu opieki medycznej, zależnie od oczekiwań pracowników.
— To dobra propozycja dla przedsiębiorstw na czasy gorszej koniunktury gospodarczej. Pozwala firmie utrzymać wysoką efektywność kosztową — dodaje Bartosz Maciejewski.
Dopasowując usługi do sytuacji klientów, Grupa Lux Med rozwinęła np. ofertę dotyczącą podstawowego zakresu opieki medycznej.
— To pakiety, które zapewniają dostęp do stosunkowo mniejszej liczby świadczeń w placówkach Promedis i Medycyny Rodzinnej — wyjaśnia Bartosz Kapczyński.
Na kolejki inwestycje
Im dłuższe kolejki w publicznych przychodniach, tym większe obroty prywatnych sieci medycznych. Ale i one mają coraz większe problemy z zaspokojeniem popytu. Odpowiedzią Grupy Lux Med na ten problem jest intensywny rozwój sieci placówek. Tylko w ostatnim roku otworzyła dziewięć nowych placówek pod różnymi markami. A w najbliższym czasie planuje uruchomienie dużej pełnoprofilowej poradni w Parku Postępu w Warszawie i kolejnych centrów medycznych w Gdyni, Gdańsku i Lublinie. Na połowę przyszłego roku zaplanowała zaś otwarcie szpitala chirurgii jednego dnia w Warszawie, przy którym będzie się mieściło Centrum Mammografii i Endoskopii, a także Centrum Pomocy Doraźnej.
Aby przyciągnąć i zatrzymać klientów firmy medyczne wprowadzają też rozmaite nowości.
W Enel-Medzie nową usługą jest "Recepta na telefon". W połowie roku udostępniła także autorski program profilaktyczny "24h dla zdrowia" pacjentom z Krakowa, Poznania i Wrocławia. Wcześniej był tylko w Warszawie.
Centrum Medyczne Damiana proponuje program zwalczania otyłości, którego elementem są metody chirurgiczne. By zapewnić kompleksową opiekę w trakcie leczenia, powołało zespół lekarzy specjalistów diabetologii, endokrynologii, kardiologii, chirurgii i psychologii.
Medicover opiekę ambulatoryjną i szpitalną realizuje w swoim pierwszym wieloprofilowym szpitalu. Działa w nim siedem klinik: zdrowia dziecka, chirurgii, interny, kardiologii, anestezjologii i intensywnej terapii, położnictwa oraz zdrowia kobiety. Szpital ma centrum rehabilitacji i centrum diagnostyczne.
Natomiast Grupa Lux Med wprowadziła np. program dla osób, z którymi pracodawca rozwiązał umowę o pracę. "Kontynuacja" to oferowane na preferencyjnych warunkach indywidualne abonamenty, przedłużające opiekę medyczną, gwarantowaną przez pracodawcę, który może je finansować.
— To znakomity sposób na zminimalizowanie negatywnych reakcji związanych z redukcją zatrudnienia i na wzrost lojalności pracowników, którzy pozostają w firmie — uważa Bartosz Kapczyński.
Dorota Czerwińska