Z UC mogą korzystać średniacy

Arkadiusz Możdżeń
opublikowano: 04-06-2008, 00:00

Do tej pory wdrożenia systemów klasy unified communications (UC) kojarzyły się z kilkudziesięcioma aplikacjami, kilkoma serwerami wykorzystującymi różne systemy operacyjne. Dzisiaj ta sytuacja odchodzi w przeszłość.

Na rynku dostępne są rozwiązania adresowane ściśle do grupy średnich przedsiębiorstw. Cechują się integracją na jednej platformie, jednym serwerze nowoczesnych funkcji telekomunikacyjnych wraz z uproszczonym modelem licencjonowania.

Rozwiązania UC przeznaczone są dla przedsiębiorstw oczekujących systemów telekomunikacyjnych dla nie więcej niż 500 użytkowników oraz posiadających kilka oddziałów, ale wymagających nowoczesnych środków komunikacji, takich jak: telefonia IP wraz z interfejsem XML do tworzenia własnych aplikacji, obsługą telefonów przewodowych, programowych (softphone), SIP oraz bezprzewodowych (VoWLAN); zintegrowana skrzynka głosowa wraz z interfejsem do integracji z pocztą elektroniczną; współdzielenie aplikacji pomiędzy grupę pracowników znajdujących się za biurkiem, w podróży służbowej czy w domu; obsługa pracowników mobilnych, np. dostępność pod jednym numerem telefonu GSM i stacjonarnego; system obsługi telefonicznej klientów contact center; możliwość wykorzystania technologii dostępności, czyli informacji w jakim kanale komunikacji dostępny jest współpracownik.

Koszt zakupu rozwiązania dzięki integracji wielu aplikacji na jednym serwerze oraz połączeniu przez producentów kilku aplikacji w zestawy jest niższy. Jeden serwer to prostsza archiwizacja danych i krótszy czas obsługi serwisowej, co oznacza niższy koszt utrzymania systemu telekomunikacyjnego. Dzięki uproszczonemu modelowi licencjonowania nie trzeba zastanawiać się, jakie narzędzia dobrać dla poszczególnych pracowników, a jedynie odnaleźć na bazie najczęściej wykonywanych aktywności oraz zadań odpowiedni profil pracownika.

Arkadiusz Możdżeń

kierownik działu rozwiązań konwergentnych NextiraOne Polska

© ℗
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych” i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Podpis: Arkadiusz Możdżeń

Być może zainteresuje Cię też:

Polecane

Inspiracje Pulsu Biznesu