Obecnie w sektorze MŚP zauważa się znaczny wzrost zainteresowania systemami IT i świadomości, jakie możliwości i korzyści można uzyskać dzięki inwestycjom w rozwiązania informatyczne. Analitycy rynku w Polsce i na świecie potwierdzają, że sektor MŚP poszukuje głównie kompleksowych, zintegrowanych rozwiązań, które w pełni odzwierciedlałyby procesy biznesowe zachodzące w tych firmach i obejmowały swym zasięgiem wszystkie obszary funkcjonowania danej firmy. Dużym zainteresowaniem będą się cieszyć te rozwiązania, które zapewniają dostęp do istotnych informacji biznesowych w czasie rzeczywistym. Chodzi o to, aby systemy informatyczne stały się sprawnym narzędziem, wykorzystywanym w zarządzaniu firmą.
Drugi kierunek rozwoju rozwiązań dla MŚP dotyczy systemów specjalistycznych, tworzonych specjalnie na potrzeby poszczególnych branż. Rozwiązania te zawierają prekonfigurowane — gotowe procesy biznesowe, również te charakterystyczne jedynie dla danego sektora. Systemy te, obok klasycznych rozwiązań do obsługi podstawowych procesów biznesowych każdej firmy (np. finanse, HR) posiadają także specyficzne rozwiązania, które występują jedynie w danej branży.
Przy wyborze systemu informatycznego dla firmy z sektora MŚP jej właściciele powinni pamiętać, że dobra strategia IT jest kapitałem, który przekłada się nie tylko na zwiększenie efektywności bieżących procesów, ale też na osiągnięcie długotrwałego sukcesu w działalności biznesowej. Wybór rozwiązania do zarządzania przedsiębiorstwem stanowi czytelną informację o sposobie zarządzania firmą. Dlatego podczas wyboru systemu warto wziąć pod uwagę, czy system zapewni odpowiednie wsparcie firmie w perspektywie jej długoterminowego rozwoju i wzrostu konkurencyjności.
Kolejnym ważnym czynnikiem jest dostosowanie warunków wdrożenia do potrzeb MŚP pod względem kosztów i dokumentacji — dostawca rozwiązania musi dostarczyć wszystkie informacje techniczne i biznesowe oraz specjalistyczną wiedzę branżową, jakiej potrzebuje firma, gwarantując jednocześnie, że wdrażane rozwiązanie nie obciąży nadmiernie zasobów klienta. Trzeba też upewnić się co do wsparcia systemowego i korzystać z usług takich dostawców, którzy pomagają we wdrożeniu rozwiązań i oferują długoterminowe usługi serwisowe. Na końcu należy się upewnić, że nabywane oprogramowanie będzie cały czas dostępne na rynku — podobnie, jak jego dostawca. Aktualizacja oprogramowania zgodna z tempem rozwoju firmy powinna stać się standardowym etapem działań biznesowych.
Autor jest dyrektorem ds. rynku małych i średnich przedsiębiorstw SAP Polska