Alibaba podkreśla, że preferowane będą firmy z prowincji Hubei, gdzie znajduje się epicentrum epidemii. Przeznaczono dla nich 10 mld juanów. Pożyczki będą udzielane na rok z zerowym oprocentowaniem przez pierwsze trzy miesiące, a przez kolejne dziewięc z oprocentowaniem obniżonym o 20 proc. Chińskie firmy spoza prowincji Hubei będą mogły otrzymać pożyczki roczne z oprocentowaniem obniżonym o 20 proc.
Inne działania wspierające firmy, przewidziane przez Alibabę, to zniesienie opłat dla handlujących na rynku Tmall w pierwszej połowie 2020 roku i stworzenie dwóch funduszy dysponujących po 1 mld juanów, mających wspierać restauracje, a także firmy logistyczne i działające na rzecz łańcucha dostaw.