Amazon jest największym amerykańskim pracodawcą w Polsce – uznał w zeszłym roku AmCham, Amerykańska Izba Handlowa. Koncern stworzył 18 tys. miejsc pracy, głównie w centrach logistycznych. Teraz rozbudowuje centrum usług w Gdańsku.
- Cieszymy się, że w naszej rozwijającej się w szybkim tempie bazie operacyjnej w Polsce powstanie 650 nowych miejsc pracy. Osoby zatrudnione w obsłudze klienta w Polsce to świetni pracownicy. Ten fakt miał ogromne znaczenie dla naszej decyzji o zatrudnieniu kolejnych kandydatów. Jesteśmy pewni, że oni również zapewnią doskonałą obsługę klientom Amazon, zarówno w Polsce, jak i w Europie - mówi Jean-March Dupont, dyrektor działu obsługi klienta w UE.
Z informacji „PB” wynika, że firma zatrudniła już kilkadziesiąt osób z zapowiadanych 650, a centrum obsługuje również na rynek skandynawski.
Centrum technologii, usług i obsługi klienta
Amazon pojawił się w Trójmieście dzięki przejęciu spółki IVONA Software w 2013 r. Na jej bazie powstało centrum rozwoju technologii, które odpowiada m.in. za rozwój wirtualnego asystenta Amazon Alexa.
- Dynamiczny wzrost zaczął się w około 2016 r. dzięki pozyskiwaniu kolejnych projektów i procesów biznesowych. Dziś, po kilku latach szybkiego rozwoju, centrum stało się jednym z największych pracodawców w sektorze nowoczesnych usług biznesowych w Trójmieście. Invest in Pomerania blisko współpracuje z centrum Amazona i stara się wspierać lokalny management w bieżących działaniach, a także w pozyskiwaniu nowych projektów dla centrum w Gdańsku – mówi Wojciech Tyborowski, dyrektor Invest in Pomerania, agencji ściągającej inwestorów do województwa pomorskiego i Trójmiasta.
Centrum rozwoju technologii i centrum usług (m.in. compliance) zatrudniają w Gdańsku 1300-1400 osób.
10 centrów logistycznych, 11 w budowie
Dział obsługi klienta udziela odpowiedzi na pytania, m.in. związane z zamówieniami, produktami, płatnościami, oraz dostarczanie rozwiązań. Kandydaci do pracy dla Amazona mogą ubiegać się o stanowiska wirtualne – i pracować z domu, oraz w biurze w Gdańsku. Nie trzeba mieć doświadczenia, ale konieczna jest znajomość polskiego, francuskiego, niemieckiego lub włoskiego, w zależności od rynku, który będą obsługiwać.
Amazon ma działy obsługi klienta w ponad 140 miejscach na świecie. Zapewniają całodobowe wsparcie odpowiadając na pytania przez telefon, e-mail i czat na żywo.
Amazon ma w Polsce centra logistyczne w: Sadach pod Poznaniem, Sosnowcu, Kołbaskowie koło Szczecina, dwóch obiektach w Bielanach Wrocławskich, Pawlikowicach koło Łodzi, Łodzi, Okmianach koło Bolesławca i Gliwicach, a w Gdańsku ma biuro Amazon Web Services i Centrum Rozwoju Technologii. W tym roku uruchomi 10 centrum w Świebodzinie, gdzie zatrudni ponad 1 tys. osób.
Serwis Amazon.pl wystartował 2 marca i oferuje ponad 100 mln produktów w ponad 30 kategoriach.