Według badania przeprowadzonego przez firmę Exertus wśród 300 osób, biorących udział w organizowanych przez nią szkoleniach, pracownicy nie zawsze dostają to czego oczekują od kadry zarządzającej, a to czego oczekują najmniej, dostają w nadmiarze. Badanie objęło dwie grupy — pracowników liniowych (2/3 próby), mających nad sobą średnią kadrę menedżerską i średnią kadrę zarządzającą (1/3 próby), oceniającą wyższą kadrę menedżerską. Badanie przeprowadzono stosując skalę ocen od 0 do 5 oczekiwań, a oceniano jakie zachowania menadżerskie są najbardziej pożądane wśród pracodawców i w jakim stopniu te zachowania są realizowane przez przełożonych.
Czego oczekujemy?
Wszyscy badani najbardziej oczekiwali przyjaznego i rzeczowego udzielania informacji korygujących ich działania (średnia oceny 4,8), ale uzyskiwali to w bardzo małym stopniu (2,6). Zarówno dla średniej kadry zarządzającej jak i dla liniowych pracowników było to najważniejsze oczekiwanie w stosunku do szefa. Podobnie było w przypadku wyrażania uznania za wykonaną pracę (oczekiwania — 4,6, realizacja— 2,7). Tego brakowało bardziej menedżerom niż zwyczajnym pracownikom, chociaż pierwsza grupa uzyskiwała to w większym stopniu. Nieznacznie lepiej jest pod względem dbania o zapewnienie pracownikowi kompetencji niezbędnych do wykonania zadania (średnia dla oczekiwań — 4,6, a stopień otrzymywania — 3,1).
Więcej w poniedziałkowym "Pulsie Biznesu" lub w archiwum PB>>