lektury
E-biznes w banku
W przypadku e-biznesu wielkość firmy nie ma większego znaczenia. Małe firmy kierują się jednak głównie wygodą w dokonywaniu zakupów, duże zaś raczej kosztami ich obsługi. W tym kontekście największe korzyści z rozpoczęcia e-biznesu osiąga duża firma, zyskując dwa istotne atuty w oczach swoich klientów: dostępność oraz łatwość złożenia zamówienia i jego kontroli. Niższe koszty obsługi klientów pozwalają zwiększyć zysk albo obniżyć ceny, co sprzyja konkurencyjności na rynku. Mniejsze firmy będą raczej elektronicznymi klientami większych, a Internet powinny traktować jako narzędzie promocji własnej firmy.
Nowa ekonomia wymusza reorganizację nie tylko w organizacjach przemysłowych, lecz również instytucjach finansowych. E-biznes odgrywa szczególną rolę w sektorze finansowym, nie tylko w odniesieniu do obsługi klientów i transferu ich środków pieniężnych, lecz także wzajemnej współpracy instytucji, ponieważ technologia internetowa jest bardziej otwarta i tańsza. Strategia banku musi być nastawiona na działania długofalowe. Klienci chcą być obsługiwani szybko, tanio i w pełnym zakresie usług finansowych, dostosowanych do rosnących potrzeb.
„Gazeta BCC”