Wzrost liczby sklepów internetowych skłania producentów do online’owej promocji.
W związku z pandemią wielu producentów zmuszonych było przenieść sprzedaż do sieci. We wrześniu przybyło o 37 proc. więcej sklepów internetowych niż w tym samym okresie rok wcześniej. Zwiększył się ruch, liczba transakcji oraz przychody w e-commerce — wynika z raportu platformy Shoper.
Sklepy internetowe najczęściej komunikują i promują swoje oferty za pomocą social mediów — z wykorzystaniem własnych profili (76 proc.) lub płatnych kampanii (48 proc.). Ponad połowa ankietowanych sklepów internetowych korzysta także z komunikacji przy użyciu mejla. Najmniej popularną metodą, stosowaną przez zaledwie 3 proc., są prasa, radio i telewizja. Dla porównania: klienci najczęściej odbierają oferty sklepów internetowych za pośrednictwem skrzynki mejlowej (84 proc.), SMS-ów (47 proc.) i wyszukiwarki Google (45 proc.).
Decydując się na zakupy w danym sklepie internetowym, klienci zwykle kierują się atrakcyjną ceną, darmową dostawą oraz wygodnymi metodami płatności, dostawy i przyjaznymi zasadami zwrotów. Jednocześnie ponad 37 proc. badanych wskazuje, że ważnym etapem wpływającym na decyzję o zakupie jest zapoznanie się z recenzją produktu.
60 proc.
Taki odsetek klientów chce otrzymywać informacje o bieżących promocjach mejlem...
12 proc.
...a taki poprzez powiadomienia w aplikacji mobilnej.
42 proc.
Taki odsetek sklepów nie informuje klientów o nowościach w ofercie za pomocą jakiegokolwiek kanału komunikacji...
4 proc.
...a taki odsetek klientów deklaruje brak chęci otrzymywania takich wiadomości.
