O tym, jak będzie wyglądał rynek handlu do 2030 r., będą rozmawiać uczestnicy 18. Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach.
Zmiany napędzają zarówno czynniki globalne – geopolityka, inflacja, zmiany klimatyczne – jak i lokalne uwarunkowania, takie jak demografia czy urbanizacja. W efekcie handel staje się coraz bardziej złożonym ekosystemem, w którym firmy muszą reagować szybciej i działać bardziej elastycznie niż kiedykolwiek wcześniej.
Nowe modele sprzedaży i dystrybucji
Podczas Kongresu w Katowicach jednym z tematów będą nowe modele biznesowe w handlu. Sprzedaż wielokanałowa, rozwój marketplace’ów, handel społecznościowy czy subskrypcje zmieniają sposób docierania do klientów i budowania relacji z rynkiem.
Coraz większą rolę odgrywa także automatyzacja i sztuczna inteligencja, w tym rozwiązania, w których algorytmy i tak zwani agenci AI stają się pośrednikami w procesie zakupowym. Dla firm oznacza to konieczność redefinicji strategii sprzedażowych oraz inwestycji w technologie, które pozwolą utrzymać konkurencyjność.
Konsument 3.0 i nowe oczekiwania
Zmienia się również sam konsument. Nowe pokolenia – od generacji Z po tak zwane silver economy – oczekują personalizacji, szybkości i wygody, ale także transparentności i odpowiedzialności.
Podczas debat pojawią się pytania o to, jak budować lojalność w świecie, w którym decyzje zakupowe coraz częściej wspierane są przez dane i algorytmy. Kluczowe znaczenie ma dziś customer experience: łączenie emocji, technologii i analityki w spójną ścieżkę klienta.
E-commerce jako narzędzie ekspansji
E-commerce otwiera przed firmami nowe możliwości rozwoju, szczególnie w kontekście ekspansji zagranicznej. Niższe bariery wejścia na rynki międzynarodowe sprawiają, że także mniejsze podmioty mogą budować swoją obecność poza krajem.
W trakcie Kongresu omawiane będą dobre praktyki firm, które skutecznie wykorzystują platformy sprzedażowe i cyfrowe kanały dystrybucji do skalowania biznesu. Dyskusja obejmie również rolę marek, które coraz częściej budują swoją pozycję nie tylko na produkcie, ale na wartościach i relacji z klientem.
Technologia i logistyka jako fundament
Rozwój handlu, szczególnie internetowego, nie byłby możliwy bez inwestycji w infrastrukturę i technologie. Nowoczesne magazyny, automatyzacja procesów, szybkie dostawy i innowacje w płatnościach stają się standardem rynkowym.
Podczas debat uczestnicy będą analizować, jak wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji może optymalizować zarówno ścieżkę klienta, jak i procesy operacyjne. W centrum uwagi znajdzie się także logistyka jako jeden z kluczowych elementów przewagi konkurencyjnej.
Biznes i decyzje, które kształtują rynek
W Europejskim Kongresie Gospodarczym udział zapowiedzieli przedstawiciele biznesu i instytucji, w tym m.in. Rafał Brzoska, założyciel i prezes zarządu InPost; Krzysztof Pawiński, prezes zarządu Grupy Maspex; Adam Mokrysz, prezes Mokate; Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; a także Sebastian Kulczyk, międzynarodowy inwestor; Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce; Alexandre Saussard, prezes Auchan Polska; oraz Mirosław Czekaj, prezes Banku Gospodarstwa Krajowego.
To właśnie w Katowicach spotkają się uczestnicy rynku, którzy na co dzień podejmują decyzje wpływające na rozwój handlu, od strategii sprzedaży po inwestycje technologiczne.
Do Europejskiego Kongresu Gospodarczego pozostał niespełna miesiąc (22-24 kwietnia 2026). W świecie, w którym handel zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, to moment na rozmowę o tym, jak budować przewagę w nowej rzeczywistości.
Partnerem publikacji jest Europejski Kongres Gospodarczy