Zespoły informatyczne w firmach przechodzą obecnie transformację - przestają być już wyłącznie odpowiedzialne za samą infrastrukturę, stając się ważnym ogniwem technologicznego rozwoju biznesu. Nie następuje to jednak w tempie błyskawicznym. W ciągu najbliższych 12-18 miesięcy już 71 proc. działów IT chce spełniać taką właśnie funkcję - wynika z analiz przebadanych przez Salesforce w ramach raportu „Second Annual State of IT Transformative insights and growing trends from over 2,200 global IT Trailblazers".
Dodatkowo 61 proc. dyrektorów ds. IT zapowiada, że priorytetem w najbliższym czasie będzie wdrożenie technologii, która pozwoli na zwiększenie wiedzy firm o klientach. Dotychczas, jak wynika z deklaracji ankietowanych, tylko 29 proc. przedsiębiorstw zintegrowało min. 75 proc. posiadanych w tym zakresie danych.
Analiza wskazuje także, że współpraca między IT a biznesem nie jest jeszcze doskonała. “Prawie połowa życzeń kierowanych przez biznes do IT pozostaje niezrealizowana. Jest to potencjał, który firmy powinny wykorzystać do budowania swojej przewagi w przyszłości”, czytamy w komunikacie.
Zespoły IT nadal poświęcają 54 proc. czasu na pracę związaną z utrzymaniem infrastruktury, choć 65 proc. ankietowanych dostrzega już potrzebę zaangażowania pracowników w bardziej kluczowe, innowacyjne projekt, które mogą zwiększyć konkurencyjność biznesu. 81 proc. firm dąży w związku z tym do automatyzowania rutynowych procesów informatycznych.
W najbliższych latach na znaczeniu będą zyskiwać m.in. chmura obliczeniowa, sztuczna inteligencja i technologie mobilne. Jednak ich szybki rozwój hamują luki kompetencyjne zespołów IT oraz deficyt programistów na rynku pracy.
Analiza ujawnia również różnice między podejściem firm do strategii cyfrowej na świecie i w Europie Środkowo-Wschodniej, w tym w Polsce. Na świecie odpowiedzialność za nią biorą na siebie zarządy spółek, u nas działy IT. W krajach Europy Środkowo-Wschodniej stanowisko szefa ds. cyfryzacji (CDO) utworzyła jedna na pięć organizacji.