Znacząca większość firm na świecie określa na użytek wewnętrzy i zewnętrzny zestaw cech, z którymi się utożsamia. U nas to nadal rzadkość.
W przeciwieństwie do zachodnich kolegów nasi przedsiębiorcy nie doceniają znaczenia różnych wartości w działaniu ich organizacji. Najnowszy raport Corporate Values Index 2006 pokazuje, że jedynie 22,5 proc. polskich firm korzysta z tej formy zarządzania. Do trzech najważniejszych przymiotów, jakimi firmy opisują siebie, kształtując przy tym własną strategię marketingową i prowadząc politykę kadrową, respondenci zaliczyli: jakość (38 proc.), innowacyjność (38 proc.) oraz rozwój organizacji i satysfakcję klientów (37 proc.).
— Im firma większa, tym częściej powołuje się na takie przymioty, jak odpowiedzialność w biznesie, wolność, demokracja i równość — mówi Norbert Ofmański z OnBoard PR, agencji, która z ramienia Ecco Network przeprowadziła badanie w naszym kraju.
Dosyć istotne dla wielu przedsiębiorstw okazały się również: przejrzystość działań w firmie, na co wskazywało 21 proc. z nich, troska o otoczenie (18 proc.) i praca zespołowa (także 18 proc.). Właściciele firm wybierali z reguły cztery, pięć wartości wpływających na prowadzoną przez nich działalność oraz komunikację wewnętrzną i zewnętrzną (patrz wykres).
Zdefiniuj wizję i misję
Wykorzystywanie konkretnych słów haseł wskazujących, jakie są priorytety, cele i zasady organizacji, to jeden z głównych trendów w zarządzaniu. Odpowiedni zestaw tzw. corporate values (core values), wsparty właściwym postępowaniem pracodawców, stanowi istotną pomoc w kształtowaniu pożądanych zachowań pracowników i we właściwym ich doborze oraz w podejmowaniu strategicznych decyzji w sprawie działań marketingowych i promocyjnych przedsiębiorstwa.
— Dobrze zdefiniowane wartości są jak kod genetyczny — powinny przekładać się na każdy obszar aktywności firmy — podkreśla Norbert Ofmański.
Z badań wynika, że średnio aż 77,5 proc. średnich i dużych przedsiębiorstw z powodzeniem wdraża u siebie jakieś wartości. Wielu biznesmenów jest przekonanych, że pomaga im to na przykład w podkreślaniu źródeł swojej konkurencyjności, podwyższa wydajność pracowników i bardziej emocjonalnie wiąże podwładnego z miejscem zatrudnienia.
— Wartości powinny znajdować odbicie w misji i wizji firmy. Definiując ją, musimy się zastanowić, co w naszej branży jest najważniejsze, jakie są oczekiwania wobec naszej firmy i pod tym kątem wybierać wartości, którymi będziemy się kierować — tłumaczy Norbert Ofmański.
Na razie najwięksi
W Polsce odrębny system wartości korporacyjnych można znaleźć przede wszystkim w największych firmach. Należy jednak podkreślić, że choć sektor małych i średnich firm, czyli zatrudniających do 250 pracowników, dominuje na polskim rynku, to struktura raportu Corporate Values Index 2006 spowodowała, że niewiele z nich zostało nim objętych. Przedsiębiorstwa podzielono w nim na trzy grupy: zatrudniające do 1 tys. osób, od 1 do 5 tys. i powyżej 5 tys. osób. Badanie przeprowadzono głównie wśród największych firm z 14 branż, m.in. z sektora bankowo-finansowego, IT, farmacji, turystyki, transportu, mediów i energetyki. W Polsce pod lupę wzięto około 350 firm, średnio po 25 z każdej gałęzi gospodarki. Rezultaty okazały się dość zaskakujące.
— W przeciwieństwie do firm z innych państw nasze rzadko odwołują się na przykład do sukcesu. Wartości traktują raczej w kategoriach kodeksu etycznego, a nie działań ściśle biznesowych, podnoszących własną konkurencyjność na rynku — zauważa Norbert Ofmański.
Jego zdaniem, wynika to m.in. z odmienności kulturowych, najczęściej narodowych, w prowadzeniu interesów. Na przykład Hiszpanie odwołują się do wartości związanych z emocjonalnym stosunkiem pracownika do wykonywanej pracy i do firmy. Wyraża się to w takich pojęciach, jak spełnienie czy radość z pracy. W polskich przedsiębiorstwach, poza etyką, dużo uwagi poświęca się przejrzystości i odpowiedzialności.
Aż 80 proc. respondentów przyznaje też, że wykorzystuje wartości przede wszystkim jako instrument zarządzania i marketingu. W badaniu przeanalizowano wartości korporacyjne w około 4 tys. firm z 12 krajów. Oprócz Polski wzięły w nim udział Niemcy, Francja, Włochy, Węgry, Holandia, Hiszpania, Finlandia, Norwegia, Wielka Brytania, Indie i USA.
okiem praktyka
Środowisko i społeczność
Nasza spółka stawia na rozwój przyjazny środowisku i społeczności lokalnej. Staramy się przestrzegać norm ładu korporacyjnego, dotyczących zasad etyki w biznesie oraz prowadzenia dobrych praktyk biznesowych w spółkach giełdowych. Zestaw wartości, jakie staramy się wdrażać w naszej firmie, koncentruje się na szeroko pojętej polityce społecznej odpowiedzialności biznesu, jak również na edukacji i kontakcie z naszymi pracownikami, np. podczas szkoleń, kursów, konferencji, spotkań z przedstawicielami zarządu oraz na wykorzystaniu obowiązujących w spółce procedur.
Marcin
Zachowicz
rzecznik
prasowy
Grupy Lotos
okiem praktyka
Ekonomia i etyka
Realizacja strategii naszej firmy opiera się na przestrzeganiu siedmiu wartości (wolność, odpowiedzialność, dzielenie się z innymi, szacunek, uczciwość, współpraca i rozwój) wyznaczających kierunki jej działania. Celem tych wartości jest zwiększenie efektywności firmy, wyrażającej się zarówno w zadowoleniu klientów, jak i w wynikach gospodarczych oraz relacjach społecznych wewnątrz przedsiębiorstwa. Opłacalność ekonomiczna musi iść w parze z zasadami etyki.
Maria
Cieślikowska
dyrektor ds. komunikacji zewnętrznej i PR w Carrefour Polska