W w polskiej edycji badania EY dotyczącego handlu detalicznego – Retail Performance Ranking 2023 zestawiono firmy, które uzyskały najlepszą ocenę respondentów. Pierwsze miejsce zajęło Allegro, a zaraz za nim uplasowały się Rossman oraz Empik. Allegro jako platforma handlu internetowego najbardziej zapunktowało wygodą w kryteriach online i przyjemnością z zakupów internetowych. Drogeria Rossman zyskała mocno dzięki bliskości sklepów, szerokiemu wyborowi oraz przyjemności z zakupów offline. Natomiast Empik jako sklep z książkami, artykułami papierniczymi i do rękodzieł, otrzymał wysokie oceny w kategorii doświadczenia wielokanałowego (omnichannel) i przyjemności z zakupów online. Ma także silną pozycję w kategoriach zaufania, jakości personelu w sklepie i wygody zakupów w internecie.
W badaniu przeprowadzonym w 2023 r. po raz pierwszy wzięli udział respondenci z Polski: 2800 ankietowanych oceniło 65 różnych sprzedawców detalicznych.
