Dzięki usługom telekomów można prowadzić obsługę biura na odległość. Telefon komórkowy stanowi dziś część firmowej infrastruktury IT.
Małe i średnie przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają potrzebę korzystania z innych niż transfer głosu, usług telekomunikacyjnych, oferowanych przez operatorów sieci komórkowych. Polkomtel (Plus GSM), Polska Telefonia Cyfrowa (Era) oraz PTK Centertel (Idea) oferują cały wachlarz pomocnych w biznesie usług związanych z transferem danych.
Samochód pod nadzorem
Małe i średnie spółki stanowią ponad 75 proc. klientów biznesowych w sieci Era. Według Mariusza Malca, dyrektora zarządzającego ds. rynku biznesowego w PTC, operatorzy rozpoczęli batalię o ten segment rynku, kiedy nasycenie dużych firm telefonią komórkową sięgnęło 80 proc.
— Usługi transmisji danych, dostępu do sieci firmowych, do internetu czy zarządzania zasobami w firmie, wyznaczają kierunek, w którym rozwijać się będzie oferta dla mniejszych firm. Uważam, że w przyszłości te przedsiębiorstwa będą dążyć do korzystania z usług jednego operatora zarówno w zakresie telefonii mobilnej, stacjonarnej jak i szeroko rozumianej komunikacji w firmie — twierdzi Mariusz Malec.
Wśród usług wprowadzonych niedawno przez Erę można wymienić dwa rozwiązania dla firm, których pracownicy działają w terenie: Mobilny Pracownik oraz Mobilny Sprzedawca. Aplikacje pozwalają firmom na lokalizację swoich przedstawicieli oraz zlecanie im zadań. Monitoring odbywa się poprzez platformę lokalizacyjną PTC. Do tworzenia informacji służy przeglądarka WAP w telefonie komórkowym pracownika, a do ich potwierdzania wykorzystywane są wiadomości tekstowe SMS. Dyspozytor, lokalizując pracowników z terminalami wyposażonymi w karty SIM, może tworzyć raporty. Usługa umożliwia dostęp do zasobów centralnych firmy z urządzeń przenośnych. Zawiera ona rozwiązania do zarządzania wybranymi obszarami firmy klasy ERP/CRM. Dla pracowników terenowych przeznaczona jest wersja terminalowa — mobilna, zaś dla handlowców i księgowych wersja serwerowa — dostępna z komputerów stacjonarnych.
Kolejną usługą Ery Biznes jest zarządzanie flotą pojazdów w systemie GPS. Polega ona na zbieraniu informacji dotyczących m.in. przebiegów, położenia pojazdów i chronometraży (pracy kierowców, czasu załadunku i wyładunku itp.). W ofercie są trzy usługi: Monitorowanie pojazdu, Raportowanie logistyczne i Stanowisko dyspozytorskie. Pierwsza polega na odbieraniu przez stację monitorowania sygnałów alarmowych wysyłanych przez urządzenie Finder 3000D zamontowane w pojeździe, druga analizuje zmiany pozycji pojazdu, a ostatnia to zamontowany w siedzibie klienta program komputerowy.
Korzystanie z usług jest możliwe po zainstalowaniu w monitorowanych obiektach urządzenia Finder 3000D oraz karty SIM z Taryfą Telemetryczną.
Zdalne zarządzanie
Sieć Idea obsługuje obecnie ponad 800 tys. klientów biznesowych, z czego 80 proc. stanowią małe i średnie firmy. Zdaniem Jacka Kalinowskiego ze spółki Centertel, w segmencie tym tkwi duży potencjał, lecz jest to grupa bardzo wrażliwa na koszty. Małe i średnie przedsiębiorstwa potrzebują obecnie głównie dostępu do poczty elektronicznej i internetu poprzez telefon komórkowy.
Wśród ostatnio wprowadzonych usług Idei przydaje im się m.in. — Idea Planer — usługa dla podmiotów, których pracownicy prowadzą działalność w biurze oraz poza nim. Idea Planer pozwala wykorzystać narzędzia do pracy biurowej bez konieczności budowy własnego systemu informatycznego. Pracownicy uzyskują dostęp do swoich zasobów sieciowych (poczty elektronicznej, książki adresowej) bez względu na miejsce, w którym się znajdują. Usługa świadczona jest w technologii GPRS z wykorzystaniem serwerów spółki Getin SP.
Korzystanie z tej usługi jest proste i nie wymaga dodatkowych inwestycji w infrastrukturę sieciową. Dostęp do Idea Planer realizowany jest poprzez palmtop, notebook, komputer stacjonarny. Jej aktywacja dla użytkowników grupy wynosi 150 zł netto. Abonament miesięczny dla jednego użytkownika to 59 zł netto.
Kolejną usługą Centertelu jest bezprzewodowa Wirtualna Sieć Lokalna (WSL), obejmująca cały kraj. Aby wymiana danych w sieci była oszczędna, do taryfikacji transmisji między terminalami wykorzystuje się plan Taryfa Telemetryczna (TT). Usługa charakteryzuje się dokładnym taktowaniem transmisji GPRS co 1 kb. Połączenie obu rozwiązań — WSL oraz TT — znacznie obniża koszty. WSL ma zastosowanie w firmach ochroniarskich, transportowych i pomiarowych. Komunikacja z telefonami tworzącymi WSL jest możliwa dzięki połączeniu GPRS do APN sieci Idea, a dalej znów poprzez GPRS do terminalu odbiorczego.
Instalacja APN kosztuje 1,22 tys. zł brutto, tyle samo co miesięczny abonament.
Popyt na przesył
W Plusie większość usług dla małych i średnich firm została zaadaptowana z serwisów adresowanych wcześniej wyłącznie do dużych klientów.
Według Leszka Hajkowskiego, dyrektora departamentu kluczowych klientów Plusa, popyt na zaawansowane rozwiązania ze strony mniejszych firm jest duży. Specjalnie dla tego segmentu przedsiębiorstw Plus uruchomił niedawno całodobowe, posprzedażne Centrum Obsługi Klienta Biznesowego.
Plus oferuje większość usług dla biznesu, pokrywających się z ofertą konkurentów.
Zdaniem przedstawicieli firmy, do wyjątkowych rozwiązań należy technologia zaawansowanej transmisji danych EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution). Pozwala ona na zwiększenie prędkości transmisji danych w sieci komórkowej nawet do ponad 300 kb/s. Dzięki uzyskaniu większej przepustowości, użytkownicy telefonów tej sieci będą wkrótce mogli skorzystać z ulepszonych usług składających się na tzw. mobilne biuro. Obecnie platforma testowana jest przez partnerów handlowych Polkomtela.
