Im więcej pracowników w firmie, tym trudniej o sprawną komunikację. Dlatego Alior Bank zdecydował się na wdrożenie platformy ZineINC, stworzonej przez polski oddział belgijskiej firmy Advisio Group. To pierwsze wdrożenie tego produktu w Polsce. Platforma służy do wymiany informacji. A sprawna wymiana informacji oznacza również optymalizację procesów biznesowych.
— ZineINC umożliwia wielokierunkową komunikację w czasie rzeczywistym 24 godziny na dobę, co znacznie usprawnia wymianę informacji i współpracę w firmie — twierdzi Kira Kotulska, dyrektor ds. relacji zewnętrznych i komunikacji w Advisio Group. Pracownicy Alior Banku za pośrednictwem platformy mogą korzystać z kanałów tematycznych, a także je współtworzyć. Kanały skupiają się na rozwoju zainteresowań i wiedzy pracowników.
Funkcjonują już m.in. kanał dla biegaczy, klub książki, klub menedżera, kanał monitoringu mediów. Każdy może się zapisać do któregoś kanału, otrzymywać informacje, które się w nim pojawiają, komentować treści. Są też kanały przeznaczone tylko dla pewnych grup, np. kluczowych pracowników — tu trzeba dostać imienne zaproszenie. Z platformy można korzystać zarówno w pracy, jak i w domu dzięki aplikacjom mobilnym na systemy iOS (iPhone, iPad) i Android (telefon, tablet) i na stronie www.
Więcej techniki w banku
Platforma w banku ma charakter głównie społecznościowy, ale jest w tym również zamysł biznesowy. Dzięki wdrożeniu ZineINC Alior Bank chce być bardziej kojarzony z nowoczesnością — w wielu bankach systemy są bardzo przestarzałe i opierają się głównie na stronie intranetowej dla pracowników. Nowoczesna platforma buduje zaś zaangażowanie pracowników i ułatwia ich integrację.
— Wymiana informacji w czasie rzeczywistym pozwoliła nam znacząco skrócić czas przeznaczany na komunikację wewnątrz organizacji, widocznie zmniejszyła się także liczba wysyłanych do pracowników komunikatów. Informacje docierają do grupy docelowej sprawniej i w krótszym czasie — mówi Marek Noster, dyrektor biura szkoleń i rozwoju w Alior Banku.
W programie pilotażowym poprzedzającym wdrożenie platformy wzięło udział 1400 pracowników. Udało się wtedy ograniczyć liczbę maili wewnątrz firmy o prawie 40 tys. Obecnie na platformie jest zarejestrowanych ponad 2,5 tysiąca aktywnych użytkowników, czyli połowa pracowników Alior Banku.
— W pierwszej kolejności zaproponowaliśmy rozwiązania społecznościowo-edukacyjne,a wraz ze wzrostem jego popularności wśród naszych pracowników będziemy systematycznie dodawali nowe funkcjonalności — zapowiada Marek Noster.
Bank korzysta z ZineINC w chmurze, ale w przyszłości może ją przenieść na własne serwery. Wtedy będzie można wymieniać się bardziej poufnymi informacjami.
Nie tylko dla dużych
Platforma zawiera także kanały funkcjonalne, które pozwalają zwiększać efektywność np. obsługi wewnętrznych działań helpdesku. Przy tym jest prosta w obsłudze i wdrożeniu.
— Jesteśmy w stanie ją uruchomić w 45 minut. Potrzebujemy tylko imion i nazwisk oraz adresów mailowych pracowników — twierdzi Kira Kotulska.
Advisio wierzy, że przenoszenie na taką platformę znacznej części komunikacji firmowej ze skrzynek mailowych zintegruje i zoptymalizuje przepływ informacji w przedsiębiorstwie. ZineINC najlepiej spełnia swoją funkcję w dużych firmach, czyli tam, gdzie komunikacja jest najbardziej rozproszona. Ale mogą być nią zainteresowane również przedsiębiorstwa, które zatrudniają co najmniej kilkudziesięciu pracowników. Advisio oferuje także specjalne narzędzia przeznaczone dla różnych grup pracowników.
— Na przykład zestaw kanałów opracowany na potrzeby zespołów sprzedażowych działa na zasadzie licencji dla użytkownika. Znajduje zastosowanie już przy dziesięcioosobowej grupie — informuje Kira Kotulska.