Trzeba odróżniać doradztwo personalne od wsparcia rekrutacji. W tym drugim przypadku najczęściej chodzi o znajdowanie i przekazywanie danych dużej liczby osób, które spełniają podstawowe kryteria rekrutacyjne. Mogą to być np. znajomość języków obcych, określone doświadczenie zawodowe lub posiadanie odpowiednich certyfikatów. Informacje te nie są jednak wystarczające, by przewidywać, jak kandydat będzie pracował i czy jest w stanie w środowisku, w jakim pracujemy, osiągać sukcesy.
Aby znaleźć odpowiedź na te pytania, trzeba dokonać bardziej jakościowej selekcji kandydatów, który pozwoli wskazać tego właściwego. I w tym miejscu zbliżamy się do doradztwa personalnego. Podczas selekcji kandydatów firmy doradcze używają narzędzi w postaci różnych form wywiadu, bezpośrednich obserwacji podczas sesji assessment centre oraz testów. Ich stosowanie wymaga fachowego przygotowania i, co ważniejsze, czasu i nakładów finansowych. Czy są uzasadnione?
Mimo że wzrosła — dzięki źródłom elektronicznym — dostępność do kandydatów, to jeśli działamy ze sprawdzonym partnerem, a rekrutacja jest prowadzona zgodnie z zasadami sztuki, odpowiedź jest twierdząca. Można się dowiedzieć, kogo powinniśmy zatrudnić i — co ważniejsze — ocenić, czy sposób, w jaki pracuje, wpisuje się w realizowane przez firmę cele. Mówiąc językiem konsultanta: czy profil kompetencyjny kandydata uzupełnia wartości kulturowe firmy.
Taka wiedza ma konkretną wartość, bo średnie koszty mniej trafionych decyzji rekrutacyjnych wahają się od 5 tys. do 25 tys. złotych, a czasem dochodzą do sum sześciocyfrowych. Można zatem powiedzieć, że mniejszej firmy nie stać na takie koszty. Patrząc na wydatki związane z usługami rekrutacyjnymi nie tylko przez pryzmat kosztów, trzeba jednak pamiętać, że trafne wybory oznaczają zazwyczaj wzrost efektywności — od 19 proc. na mało złożonych stanowiskach, do 48 proc. na bardzo złożonych i nawet 120 proc. na stanowiskach sprzedażowych. To znaczące wielkości zarówno dla małej, jak i dla dużej firmy.
Podsumowując: kiedy warto korzystać z obu procesów? Z pewnością przyniosą efekty, jeśli chcemy się skupić na podstawowej działalności firmy, mamy ograniczone zasoby do wykonania pracy związanej z rekrutacją i ufamy kompetencjom konsultantów, których zatrudniamy. Natomiast zwrot z inwestycji jest znaczący niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa.
SEBASTIAN POPIEL
z firmy doradztwa personalnego People