O ile sama treść informacji nie budzi kontrowersji, o tyle, protesty wzbudziła zamieszczona grafika.
W tweecie wykorzystano bowiem w formie symboli nowojorską Statuę Wolności, która reprezentowała USA oraz… żyrafę, która miała być utożsamiana z Ghaną. Tymczasem, jak zarzucono przewoźnikowi na portalach społecznościowych, to zwierzę nie jest wcale kojarzone z tym zachodnioafrykańskim krajem, a co ważniejsze. wcale w nim nie występuje
Firma została napiętnowana za brak wiedzy i swoisty rasizm.
Delta nie jest jedyną firmą, która spotkała się z krytyką w Internecie za kontrowersyjną wiadomość. W kwietniu, linie lotnicze US Airways przeprosiły za umieszczenie zdjęcia nagiej kobiety w tweetcie skierowanym do pasażera skarżącego się na opóźniony lot. Bić w piersi po swoich tweetach musieli się również inni giganci jak choćby Chrysler czy Home Depot.