Na zlecenie firmy TP Internet, spółka SMG/KRC Poland Media przeprowadziła badanie dotyczące obecnej sytuacji oraz przyszłości marketingu interaktywnego. Do udziału w ankiecie zaproszono menedżerów odpowiedzialnych za witryny WWW w firmach, ponoszących największe wydatki na wirtualny marketing. Do zalet marketingu interaktywnego eksperci zaliczyli szybkość przesyłu informacji i zasięg jej oddziaływania, a także niski koszt działań i możliwość przepływu informacji w dwu kierunkach, do i od klienta. Ograniczeniem potencjału marketingu prowadzonego w sieci jest anonimowość odbiorcy przekazu, a także problem z określeniem zasięgu działań, co łączy się z trudnościami w wycenie przeprowadzonej akcji. Wygląda też na to, że minął zachwyt nad nieograniczonymi możliwościami Internetu w marketingu. Eksperci dostrzegają jego zalety, ale nie wahają się także mówić o wadach.
