Cyberoszuści doskonale rozumieją, że łatwiej zmanipulować człowieka niż przełamać nowoczesne zabezpieczenia bankowe. Wraz z rozwojem technologii zyskali oni również zupełnie nowe narzędzie i kanały komunikacji.
Współczesne oszustwa stają się coraz bardziej profesjonalne i wiarygodne. Przestępcy wykorzystują socjotechnikę, emocje i presję czasu. Podszywają się pod banki, urzędy, dostawców usług, firmy kurierskie czy naszych bliskich. Coraz częściej korzystają ze sztucznej inteligencji, która pozwala tworzyć przekonujące wiadomości, generować realistyczne nagrania głosowe i wideo czy przygotowywać strony internetowe — niemal identyczne jak te prawdziwe. W efekcie granica między autentyczną komunikacją a próbą oszustwa staje się coraz trudniejsza do zauważenia. AI będzie jednym z kluczowych czynników kształtujących przyszłość cyberbezpieczeństwa. Będzie aktywnie wykorzystywana zarówno przez obrońców, jak i przestępców.
Równolegle zmienia się podejście banków do ochrony przed oszustwami. Nadal inwestujemy w zaawansowane mechanizmy wykrywania nadużyć, monitorowania podejrzanych aktywności i ochrony infrastruktury bankowej, jednak równie dużą wagę przykładamy do budowania świadomości naszych klientów i pracowników. W Banku Pekao regularnie edukujemy pracowników i klientów o nowych metodach działania oszustów, przygotowujemy materiały edukacyjne i kampanie ostrzegawcze. Wierzymy, że świadomy użytkownik jest dziś jedną z najskuteczniejszych linii obrony przed cyberprzestępcami.
Rola banków nie kończy się na ochronie klientów i pracowników. W obliczu rosnącej skali oszustw cyfrowych coraz większego znaczenia nabiera społeczny wymiar cyberbezpieczeństwa. Banki należą do instytucji zaufania społecznego, dlatego mają możliwość i obowiązek aktywnego wspierania budowy odporności cyfrowej społeczeństwa. Im bardziej jesteśmy świadomi zagrożeń, tym skuteczniejsza staje się ochrona, nie tylko pojedynczych klientów, ale całego ekosystemu cyfrowego.
Skuteczna ochrona wymaga ścisłej współpracy sektora bankowego, administracji publicznej, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców technologii oraz organów ścigania. Cyberprzestępcy działają szybko, ponad granicami organizacji i państw, dlatego równie szybko musimy wymieniać informacje o zagrożeniach i wspólnie reagować na nowe schematy ataków. Przewagę zyskają te organizacje, które skutecznie połączą nowoczesne technologie, edukację użytkowników oraz współpracę międzysektorową.
Partnerem publikacji jest Bank Pekao S.A.
