Niemiecki koncern rusza w Polskę z prekonfigurowanym systemem CRM. Chodzi o pozyskanie klientów mniejszych niż dotychczasowi.
SAP Polska wprowadził na rynek pakiet do zarządzania relacjami z klientami o nazwie SAP Sales Express. Nie jest to właściwie nowy produkt, a prekonfigurowana wersja oprogramowania mySAP CRM, skoncentrowana na funkcjonalnościach z zakresu wsparcia sprzedaży. SAP Sales Express obejmuje zarządzanie informacjami o klientach oraz kontaktami z nimi, projektami sprzedażnymi i kampaniami marketingowymi. Oprogramowanie w tej wersji nie obejmuje m.in. takich funkcjonalności jak wsparcie serwisowe czy obsługa call center.
— Inne funkcjonalności z naszego CRM są w tym systemie, tyle że nie są przygotowane do natychmiastowego wykorzystania w ramach SAP Sales Express. Jeżeli jakaś firma chciałaby z nich skorzystać, może je uruchomić samodzielnie lub zamówić odpowiednią usługę u nas lub któregoś z naszych partnerów — wyjaśnia Tomasz Niebylski, menedżer produktu w SAP Polska.
W przypadku SAP Sales Express — tak jak w innych pakietach prekonfigurowanych — wdrożenie polega na instalacji pewnej standardowej, powtarzalnej w różnych firmach, konfiguracji. Dzięki temu obniżona zostaje cena usługi. W pakiecie, wraz z licencją oprogramowania kupuje się 41 dni konsultacji wdrożeniowych, co przekłada się na 6-8 tygodni samego wdrożenia.
Cenę licencji i usług wdrożeniowych dla typowej instalacji, na którą będzie zapotrzebowanie, SAP szacuje na 200-250 tys. zł. Jak zastrzegają przedstawiciele niemieckiego koncernu, podana cena jest jedynie estymacją, która może się zmieniać i w górę, i w dół, zależnie od liczby licencji i ceny usług wdrożeniowych w różnych firmach partnerskich SAP, jakie wynegocjuje konkretny klient.
W ramach pakietu usług wdrożeniowych przewidziano integrację SAP Sales Express z mySAP ERP. Za integracje oprogramowania z systemami ERP innych producentów trzeba jednak dodatkowo zapłacić.