PAP: Na system zarządzania relacjami z klientami (CRM) Telekomunikacja Polska SA wyda ponad 200 mln zł - poinformował dziennikarzy w czwartek Marek Józefiak, prezes TP SA.
System CRM umożliwi klientom TP SA zgłaszanie pod bezpłatnym numerem m.in. awarii oraz składanie reklamacji i uzyskiwanie informacji o ofercie TP SA.
Józefiak poinformował, że od 22 września z CRM będą mogli korzystać abonenci z zachodniej części Polski, a od połowy października z Warszawy i mieszkańcy Polski północno-wschodniej. Pozostała część kraju zostanie objęta systemem od początku listopada.
CRM budują dla TP SA firmy: Sofrecom, PrincewarethouseCoopers, i IBM Business Consulting Services. (PAP)