Amazon.com, największy na świecie detalista internetowy, osiągnął 88 na 100 pkt w badaniu American Consumer Satisfaction Index. Kolejne miejsca zajęli: H.J. Heinz – ubiegłoroczny zwycięzca (87), Hershey i Mercedes-Benz (obie firmy 86).
Uniwersytet Michigan liczy pozycję w rankingu w oparciu o ponad 70 tys. opinii zbieranych przez cały rok.
Najbardziej niepopularnymi firmami w USA są operatorzy sieci kablowych: Time Warner Cable i Comcast.