PARTNER DODATKU — COLUMBUS POLSKA
JACEK JANICKI
Sales/Key Account Manager, ekspert branży handlowej, Columbus Polska
Branża detaliczna w Polsce dynamicznie się zmienia, a wielu ekspertów twierdzi, że weszła wręcz w przełomową fazę rozwoju. Ten rozwój z jednej strony jest napędzany przez wciąż jeszcze silną gospodarkę, która mimo mniejszego, niż zakładano, wzrostu w II kwartale 2012 r. znalazła się na ponaddwuprocentowym plusie. Z drugiej — zmiany są wymuszane przez konieczność reakcji na widmo kryzysu ekonomicznego i spadającą konsumpcję. Zmusza to zarządy firm do szukania nowych rozwiązań biznesowych, pozwalających nie tylko przetrwać, ale też zwiększać przychody i zyski.
Konsolidacja
Jednym z objawów zmian w branży jest konsolidacja — zarówno pozioma, jak i pionowa. W Niemczech, Francji czy Hiszpanii 10 największych firm w branży FMCG ma ponad 80 proc. udziałów w rynku, w Polsce jest to około 30 proc., ale trend jest bardzo wzrostowy.
Wiele firm, małych i największych, poprzez fuzje i akwizycje konsoliduje się, zwiększając swój udział w rynku. Poprzez konsolidację poziomą firmy nie tylko zwiększają udział w dotychczasowym rynku, wchodzą na nowe, zdobywają know-how i poprawiają zdolności zakupowe, ale także — w przypadku tzw. wrogich przejęć — pozbywają się konkurencji. Nowym i wciąż rzadkim w Polsce trendem jest również konsolidacja pionowa, zwana także wertykalną. Polega na przejęciu kontroli nad całym łańcuchem dostaw — od produkcji przez dystrybucję aż po sprzedaż.
Na Zachodzie tę strategię stosują szczególnie detaliści, opierający przychody na własnych markach, które z założenia charakteryzują się niską ceną, a więc i niską marżą. Ale celem tej strategii nie jest jedynie zwiększenie marży, ale także zapewnienie ciągłości dostaw i możliwości zapewnienia klientom najwyższej jakości produktów. Zarządzanie takimi niejednorodnymi organizacjami, często rozproszonymi geograficznie powoduje sporo problemów. Do najczęstszych należy niespójność raportowania, konieczność przenoszenia danych między systemami, a także brak danych czy ujednoliconych wskaźników (KPI).
Lepsza kontrola kosztów
Widmo kryzysu zmusza menedżerów do jeszcze staranniejszej kontroli kosztów. Tylko precyzyjne śledzenie miejsca ich powstawania w podziale na asortymenty, grupy asortymentów, działy, sklepy i obszary pozwala się skoncentrować na aktywnym zarządzaniu finansami, bieżącym sterowaniu poziomem kosztów, należności, zapasów, kapitałem obrotowym i na korzystnym lokowaniu wolnych środków. Zintegrowany system odciąża menedżerów od powtarzalnych czynności, dzięki czemu mogą się skoncentrować na działaniach, których efektem jest lepszy wynik finansowy firmy.
W Columbus znamy przykłady firm, które przed wprowadzeniemzintegrowanego systemu zarządzania były nieświadome wielu ukrytych kosztów. Dopiero dyscyplina, jaką narzuca nowoczesne i prawidłowo wdrożone rozwiązanie ERP, może zapewnić wgląd w bieżącą sytuację i ułatwia prognozowanie wydatków i przychodów. Często ukrytym miejscem powstawania kosztów jest dział zakupów. Kluczowe jest bowiem dopasowanie planu zaopatrzenia zgodnie z preferencjami klientów do tych kanałów dystrybucji, w których w danym momencie występuje popyt na określony asortyment w wymaganej ilości.
Nowe rynki zbytu
Coraz więcej firm handlowych rozpoczyna lub przymierza się do ekspansji poza Polską. Nowe rynki to nowe wyzwania i konieczność zarządzania organizacją rozproszoną, generującą przychody i koszty w różnych walutach, komunikującą się w różnych językach i prowadzącą działania operacyjne w różnych systemach prawnych i finansowych. Ekspansję realizuje się także przez sprzedaż w kanale internetowym. E-handel ma w Polsce duży potencjał wzrostu. Niektóre dane podają, że w ostatnich latach rośnie o około 30proc. rocznie, a na razie stanowi tylko 2,5-3 proc. handlu ogółem. Dla porównania: na rynkach rozwiniętych jest to 5-6 proc. i wciąż rośnie.
Nic dziwnego, że polskie i zagraniczne firmy chętnie inwestują w ten kanał. Łącznikiem między wirtualnym sklepem a fizyczną organizacją powinien być wielowalutowy, wielojęzyczny, wielofirmowy i dostosowany do lokalnych wymagań system ERP, na przykład Microsoft Dynamics AX lub NAV, które standardowo są wyposażone w narzędzia integracyjne z platformami e-commerce. Według badań firmy Forrester z początku 2011 r., przeprowadzonych wśród 100 średnich firm detalicznych z Europy i USA, aż 88 proc. respondentów zadeklarowało, że dla ich firm to właśnie handel elektroniczny jest priorytetem wśród planowanych inwestycji w technologię w najbliższych dwóch latach.