NCR Polska ma nową wersję Teradata CRM
Pod koniec marca 2001 roku, firma NCR Polska wprowadziła na krajowy rynek oprogramowanie Teradata CRM w wersji 4.0. Jest to zestaw narzędzi z zakresu CRM analitycznego, podzielony na moduły: analiza, modelowanie, personalizacja, komunikacja, optymalizacja, interakcja. Pierwszy z nich pozwala na segmentację klientów według zadanych kryteriów, np. łączenia zakupu określonych produktów, czy tworzenie tzw. modeli scoringowych. Modelowanie służy do statystycznej analizy zachowań klientów, pozwalającej określić skłonność do zakupu określonych produktów, zmiany dostawcy czy prognozowania reakcji na określone działania marketingowe. Personalizacja pozwala zaś na definiowanie szablonów listów elektronicznych i tradycyjnych pod kątem konkretnego klienta. Do definiowania metod kontaktów z klientem, w zależności od jego upodobań do określonych środków łączności, służy zaś moduł komunikacja. Umożliwia on ponadto definiowanie wieloetapowego i wielowariantowego dialogu w zależności od reakcji klienta na kolejne kroki w procesie komunikacji. Działania te może wesprzeć moduł optymalizacyjny.
Moduł interakcja służy zaś do powiązania systemu Teradata CRM z innymi rozwiązaniami technicznymi obsługującymi kanały komunikacyjne, np. call-center, serwerami poczty elektronicznej, bankomatami i kioskami interaktywnymi.