W październiku 2002 r. Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) opublikowała normę ISO 19011:2002, która zawiera wytyczne do przeprowadzania audytu systemów zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego. Jest to pierwsza unifikacja podejścia do wymagań norm ISO 9000 i ISO 14000 w zakresie ich oceny i audytu. Polski Komitet Normalizacyjny zatwierdzi polską wersję ISO 19011:2002, czyli normę — PN-EN ISO 19001:2002 najpóźniej pod koniec września 2003 r.
— Nowe wytyczne realizują od dawna zgłaszane przez użytkowników i opiniodawców norm ISO 9000 i ISO 14000 postulaty dotyczące ujednolicenia zasad audytu — mówi Piotr Błoński, dyrektor ds. rozwoju Kemy Quality Polska.
Międzynarodowa norma ISO 19011:2002 została opracowywana wspólnie przez specjalną grupę roboczą, składającą się z ekspertów Komitetu Technicznego ISO/TC 176 — odpowiedzialnego za zarządzanie jakością i zapewnienie jakości oraz Komitetu Technicznego ISO/TC 207 — zajmującego się zarządzaniem środowiskowym.
— ISO 19011:2002 zastępuje aż sześć obowiązujących dotychczas norm. Do najważniejszych zmian, które wprowadza, można zaliczyć integrację systemu zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego. Stało się to możliwe dzięki stworzeniu wytycznych do jednoczesnego zarządzania procesem audytów tych systemów — wyjaśnia Piotr Błoński.
Wprowadzono także nowe terminy i definicje związane z audytowaniem, a oparte na normach ISO 9000:2000 i ISO 14050:1998. Przede wszystkim pojawia się nowe, procesowe podejście do audytu i wskazanie na konieczność zarządzania tym procesem na podstawie wyników i wniosków z jego monitorowania. Ponadto norma pozwala na systemowe podejście do kwalifikacji audytorów, ewidencji i oceny ich pracy.
— Zawiera ona także wytyczne do monitorowania skuteczności audytów oraz zmiany w miarę potrzeb programu audytowania — wylicza Piotr Błoński.
Jego zdaniem, nowe definicje pozwalają traktować zagadnienia dotyczące audytu w sposób uniwersalny, elastyczny a jednocześnie precyzyjny.
Norma przeznaczona jest dla audytorów, organizacji wprowadzających systemy zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego oraz dla jednostek dokonujących certyfikacji lub rejestracji wprowadzonych rozwiązań, a także zajmujących się akredytacją lub normalizacją w obszarze oceny zgodności. Będą się nią posługiwać również podmioty zaangażowane w przygotowanie zawodowe audytorów.
Jak twierdzi Piotr Błoński, opracowanie tej normy stanowi kolejny etap w procesie nowelizacji rodziny norm ISO.
— ISO 19011:2002 przyniesie wymierne efekty dla organizacji i systemów zarządzania. Mimo że norma jest dobrowolna, każda organizacja powinna zapoznać się z jej wytycznymi, przeanalizować możliwość ich zastosowania i wybrać dla siebie to, co jest cenne — sugeruje Piotr Błoński.