I Kongres Consumer Finance zorganizowany przez Gdańską Akademię Bankową i Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych, który odbył się 23 listopada w Warszawie, poruszył wszystkie najistotniejsze problemy rynku finansów konsumenckich w Polsce.
Uczestnicy panelu „Zarządzanie portfelem należności konsumenckich” podkreślali, iż tego typu działaniom wciąż nie sprzyja prawo. Zwrócili też uwagę na pozytywne zjawiska w procesie windykacji. Jest to zwykle działanie polubowne, co w przypadku konsumentów mających wolę dokonania spłaty, wpływa na ograniczenie kosztów społecznych i finansowych obsługi długów.