Totalizator Sportowy to firma, która w dziedzinie ESG (environmental, social, governance) działa zgodnie z najlepszymi praktykami korporacyjnymi. Jako odpowiedzialny społecznie podmiot cieszy się renomą przyjaznego pracodawcy, od lat wspiera sport i kulturę, dba o środowisko. Jednak tym, co wyróżnia tę spółkę na tle innych polskich przedsiębiorstw, jest ochrona graczy przed problemowym graniem w ramach Programu Odpowiedzialnej Gry. Dzięki takim przedsięwzięciom Totalizator Sportowy buduje zaufanie i pokazuje, że ESG to klucz do długotrwałego sukcesu.
– Nie tylko dostarczamy rozrywkę milionom Polaków, lecz także robimy to w sposób odpowiedzialny i bezpieczny. Nasze zaangażowanie na tym polu wykracza poza podstawowe wymogi prawne, stawiając nas na czele organizacji dbających o dobro swoich klientów i społeczeństwa – mówi Radosław Kietliński, p.o. dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej w Totalizatorze Sportowym, któremu podlega obszar ESG i Odpowiedzialnej Gry.
Misja i działania
Od 2010 r. firma prowadzi Program Odpowiedzialnej Gry, bazując na najlepszych praktykach stowarzyszeń branżowych – World Lottery Association (WLA) oraz The European State Lotteries and Toto Association (EL). To, że Totalizator Sportowy spełnia w tej dziedzinie najwyższe światowe standardy, potwierdzają zewnętrzne audyty i przyznane na ich podstawie cztery certyfikaty Responsible Gaming (w 2013, 2017, 2020 i 2023 r.).
Totalizator Sportowy edukuje i informuje klientów o ryzykach związanych z hazardem oraz promuje odpowiedzialne zachowania. W rezultacie gracze mogą bardziej świadomie uczestniczyć w grach oferowanych przez spółkę.
– W naszych reklamach nigdy nie obiecujemy wygranej ani nie sugerujemy, że gry losowe mogą zastąpić pracę zarobkową czy być sposobem na poprawę sytuacji finansowej. Ważne dla nas jest to, aby klienci byli świadomi zasad naszych gier, znali prawdopodobieństwo wygranej oraz mieli dostęp do narzędzi wspierających odpowiedzialne zarządzanie grą. Gra ma być rozrywką, pewną formą spędzania wolnego czasu – zaznacza Joanna Strzelczyk, kierownik Zespołu ESG i Odpowiedzialnej Gry w Totalizatorze Sportowym.
Jednym z obowiązków Totalizatora Sportowego jest przestrzeganie ograniczeń wiekowych we wszystkich kanałach sprzedaży. Ponadto w kanale online i w salonach gier na automatach każdy gracz musi się zarejestrować, ustawić limity finansowe i czasu gry. Takie mechanizmy są solidną barierą przeciwko problemom wynikającym z nieodpowiedzialnej gry. Co więcej, w każdej chwili gracz może dokonać systemowej przerwy w grze lub samowykluczyć się z niej.
– To profilaktyka. Jeśli jednak klient czuje, że problem go przerasta, to może skorzystać z profesjonalnej pomocy i poradnictwa, które udostępniamy chociażby na stronie internetowej odpowiedzialnagra.totalizator.pl – informuje Joanna Strzelczyk.
Totalizator Sportowy jako spółka skarbu państwa stara się dawać przykład zrównoważonego biznesu, tworząc długoterminową wartość dla swoich interesariuszy. Odpowiedzialna Gra jest istotną składową działalności Totalizatora Sportowego. Brak regulacji i kontroli w nielegalnych podmiotach to główne zagrożenia w kontekście Odpowiedzialnej Gry. Uczestnicząc w rozrywce organizowanej przez Totalizator Sportowy, gracze mają jednak pewność, że ich środki są bezpieczne, wygrane zostaną wypłacone, a oni sami nie narażą się na konflikt z polskim prawem, co niestety może się zdarzyć w przypadku gry w nielegalnych punktach czy serwisach internetowych.
Program Odpowiedzialnej Gry jest dla Totalizatora Sportowego priorytetem, ale firma w ESG włącza się na wiele innych sposobów. Zacznijmy od ekologii.
– Nie wpływamy na środowisko tak intensywnie jak typowe przedsiębiorstwa produkcyjne. Jednak ważny jest dla nas zrównoważony rozwój, dlatego starannie zarządzamy zasobami, takimi jak papier, energia elektryczna i woda. Liczymy nasz ślad węglowy w trzech zakresach i budujemy strategię dekarbonizacji – podkreśla Radosław Kietliński.
Takim inicjatywom sprzyja przejście na platformy cyfrowe. Digitalizacja procesów nie tylko zmniejsza ilość odpadów papierowych, lecz także upowszechnia usługi online, co przyczynia się do redukcji śladu węglowego związanego z tradycyjnymi fizycznymi operacjami.
Wsparcie dla sportu i kultury
Gdzie jeszcze Totalizator Sportowy ujawnia swoje zaangażowanie? Niewątpliwie jako największy mecenas sportu i kultury firma ma nieocenione zasługi na polu aktywizacji Polaków. Od 1994 roku tylko z tytułu dopłat do gier LOTTO firma przekazała ponad 20 mld zł na sport i kulturę. Środki te trafiają na fundusze celowe, którymi dysponują Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego. Ponadto Totalizator Sportowy prowadzi szeroko zakrojony mecenat finansowany ze środków własnych. W nim zawiera się wsparcie dla inicjatyw, które mają zróżnicowany zasięg – od lokalnych po ogólnopolskie, a czasem wręcz międzynarodowe.
Czy to osiągnięcia ostatnich lat? W żadnym razie. Totalizator Sportowy od dekad buduje relacje oparte na zaufaniu do swoich marek i oferowanych produktów. Punkty sprzedaży LOTTO stały się trwałym elementem polskiego krajobrazu, kojarząc się z profesjonalizmem, zrównoważonym biznesem i zaufaniem między firmą a graczami. Obecnie wartości te przekładają się również na rozwijany z powodzeniem od kilku lat kanał interaktywny.