W Polsce działa ponad 2,3 mln przedsiębiorstw niefinansowych. Sektor MŚP odpowiada przy tym już za 45,3 proc. krajowego PKB, co podkreśla jego kluczową rolę dla gospodarki. Jednocześnie firmy coraz mocniej opierają się na technologiach cyfrowych. W 2023 r. 45,2 proc. przedsiębiorstw w UE korzystało z rozwiązań chmurowych, a w 2026 globalne wydatki na usługi IT mają przekroczyć 1,87 bln USD.
Te liczby jasno pokazują, że biznes w coraz większym stopniu zależy od bezpiecznego i skutecznego IT. Dotyczy to małych organizacji działających na kilku aplikacjach i dużych przedsiębiorstw zarządzających rozbudowaną infrastrukturą. Firmy potrzebują elastycznych rozwiązań pozwalających im rozwijać własne systemy bez konieczności stałego rozbudowywania wewnętrznych działów IT.
Odpowiedzią na te wyzwania może być outsourcing IT. Jednym z największych dostawców tego typu usług w Polsce jest Orange.
– Naszą rolą jest odciążenie zespołów IT od zadań, które zabierają im czas, a nie wnoszą wartości biznesowej. Dostosowujemy wsparcie dokładnie do tego, czego aktualnie potrzebują nasi klienci. Czasem oznacza to kilka rąk do pomocy przy utrzymaniu, a czasem szersze wsparcie przy transformacji. Najważniejsze, że klient zyskuje spokój i może szybciej realizować swoje cele – tłumaczy Michał Kowalik, ekspert Marketingu i Rozwoju Produktów IT & Cloud w Orange Polska.
Outsourcing IT odpowiedzią na wyzwania biznesu
Obecnie przedsiębiorstwa mierzą się z wieloma wyzwaniami. Niedobór specjalistów IT na rynku pracy to codzienność. Firmy mają problem z szybkim zbudowaniem i utrzymaniem wewnętrznych kompetencji. Do tego dochodzi rosnąca złożoność środowisk: infrastruktura, chmura i bezpieczeństwo - te elementy przenikają się wzajemnie. Nie można też lekceważyć presji na krótkie terminy wdrożeń ani wymogu wysokiej odporności operacyjnej. Outsourcing IT stanowi jedną z odpowiedzi na te wyzwania. Oferta Orange koncentruje się na średnich i dużych przedsiębiorstwach. Są to często organizacje wielooddziałowe, które zarządzają rozbudowaną infrastrukturą IT i działają w sektorach regulowanych. Z rozwiązania szczególnie korzystają te firmy, które muszą równolegle utrzymywać środowiska IT, rozwijać je oraz przeprowadzać migracje i modernizacje.
Model współpracy z Orange zakłada udostępnienie specjalistów i wsparcia IT tam, gdzie potrzebuje tego klient. To nie tylko sposób na odciążenie wewnętrznych zespołów, ale przede wszystkim narzędzie do realizacji projektów transformacyjnych i przyspieszania wdrożeń, przy równoczesnym utrzymaniu stabilności systemu.
– Dziś większość działów IT działa na dwóch frontach naraz: utrzymanie tego, co już działa, i dowożenie nowych projektów. Dlatego coraz więcej firm szuka partnera, który nie tylko daje kompetencje, ale też realnie pomaga ogarnąć to wszystko w przewidywalny sposób – podkreśla Michał Kowalik. Ważnym aspektem są też cele biznesowe. Firmy nie potrzebują już tylko wykonawców zleceń. Szukają partnera, który rozumie technologię oraz specyfikę danej branży. – U nas klient nie kupuje samej usługi IT. Kupuje pewność, że technologia będzie działać na jego warunkach – w jego branży, pod jego wymagania – mówi Michał Kowalik.
Orange wspiera polski biznes
Oferta Orange w zakresie outsourcingu IT została zbudowana tak, by reagować na różne potrzeby firm. W jej skład wchodzą: uzupełnianie kompetencji wewnętrznych zespołów, doradztwo w planowaniu i organizacji środowiska technologicznego, a także projektowanie, rozwój i administracja infrastruktury IT. Osobny filar to wsparcie chmurowe – zarówno przy migracjach, jak i przy późniejszym utrzymaniu środowisk.
- Dajemy klientom kompleksowe wsparcie – od doradztwa i planowania, przez codzienne utrzymanie i monitoring, aż po rozwój i optymalizację środowisk. Wszystko w jednym modelu współpracy – mówi Michał Kowalik.
Klienci Orange mogą też liczyć na dostęp do ekspertów 24/7 i na pomoc przy realizacji nowych projektów. Wszystko po to, by przyspieszyć transformację technologiczną. Całość wpisuje się w szerszą strategię firmy wobec rynku biznesowego. Outsourcing IT nie jest tylko odrębną usługą, ale także elementem większego środowiska produktów Orange: infrastruktury IT, chmury, cyberbezpieczeństwa i integracji.
– Naszą rolą jest bycie partnerem, który łączy różne obszary ICT w jednym miejscu. Dzięki temu klienci nie tylko utrzymują swoje środowiska IT, ale też rozwijają je w sposób bezpieczny, uporządkowany i spójny z ich celami biznesowymi – tłumaczy Michał Kowalik. Wymierne korzyści dla organizacji Outsourcing IT daje klientom konkretne korzyści operacyjne i organizacyjne. Firmy mogą szybciej uzupełniać brakujące kompetencje w zespołach.
Eksperci Orange dysponują specjalistyczną, często niszową wiedzą. Firmy mogą po nią sięgać, gdy pojawia się realna potrzeba w projekcie. Ułatwia to utrzymanie tempa zmian – projekty mogą być realizowane szybciej, bez ryzyka destabilizacji środowiska. Nie można też zapominać o bezpieczeństwie – w IT rośnie znaczenie odporności operacyjnej, czyli zdolności organizacji do utrzymania ciągłości działania mimo przeciążeń, zmian czy ograniczeń zasobów. Outsourcing IT wspiera firmy w walce z tymi wyzwaniami. Zewnętrzni specjaliści przejmują część odpowiedzialności, a firma może skupić się na rozwoju.
– Największa różnica jest taka, że IT przestaje być ciągłym „albo – albo”. Nie trzeba wybierać między utrzymaniem a projektami. Da się robić jedno i drugie równolegle, bez przeciążania zespołu wewnętrznego. W praktyce to najważniejsza korzyść dla biznesu – podsumowuje Michał Kowalik.
Dowiedz się więcej o tym, jak outsourcing IT od Orange może wesprzeć Twój biznes.
Partnerem publikacji jest Orange